Job Description
Customer Success Consultant (Web application) (45K-50K) (SDG-80518) ที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้า (เว็บแอปพลิเคชัน) <Job Responsibilities> • Train users how to use the app & recommend usage ideas • *At least 1 appointment per day with client by both online and offline channel. Visit client 2-3 times per week. • Follow-up & provide consulting support to ensure successful usage • Support Thai and overseas customers in English & Thai via LINE Official Account, email, phone etc. • Handle internal procedures & contact customers to new and renewal contract • Continuously create & update support materials • Translation for any announcement, language in the app etc, (English to Thai) • Other duties assigned • **Client area will be around Bangkok, Chonburi, Ayutthaya (Mostly located in industrial area) • **Visit client by Train, Taxi or Van <Necessary Skills / Experiences> - Thai nationality, Female, 27-35 years old - Bachelor’s degree - At least 5 years of working experience as customer service, Sales, Consultant, and related job in any industry - Business level of English (TOEIC 800 up) - Person who is fast learner - Critical thinking skill including Analyzing, Problem-solving skill <Preferable Skills / Experiences> - Working experience as Customer Success/Customer Support - Working experience in SaaS/Technology-related fields - Have knowledge of Japanese language Languages skills English: Business Level Japanese: None Workplace Area: BTS Saladaeng, Bangkok Working Hour: 9:00-18:00 (Monday to Friday (Sat: none), Flexible working hours (After probation period): Employee shall work for 8 hours per day and start working not exceeding at 11:00. (Core time 11:00-16:00)) About the Benefits Salary: 45,000–50,000THB About the company Product & Service: Visual SOP Management Platform Business Type: Software; IT Solutions / IT Consulting; Communication Services
Job Requirement
ที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้า (เว็บแอปพลิเคชัน) (45K-50K) (SDG-80518) <หน้าที่ความรับผิดชอบ> • ฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีใช้แอปและแนะนำแนวคิดการใช้งาน • *นัดหมายกับลูกค้าอย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง ผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์, เยี่ยมลูกค้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ • ติดตามผลและให้คำปรึกษาสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ • รองรับลูกค้าชาวไทยและต่างประเทศในภาษาอังกฤษและภาษาไทยผ่านบัญชีทางการ อีเมล โทรศัพท์ ฯลฯ • จัดการขั้นตอนภายในและติดต่อลูกค้าเพื่อทำสัญญาใหม่และต่ออายุ • สร้างและอัปเดตเอกสารสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง • การแปลประกาศ ภาษาในแอป ฯลฯ (อังกฤษเป็นไทย) • งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย • **พื้นที่ลูกค้าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ ชลบุรี อยุธยา (ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในเขตอุตสาหกรรม) • **พบลูกค้าโดยรถไฟ, แท็กซี่, หรือรถตู้ <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย เพศหญิง อายุ 27-35 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์การทำงานด้านบริการลูกค้า การขาย ที่ปรึกษา และงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 5 ปี ในอุตสาหกรรมใดๆ - ระดับภาษาอังกฤษธุรกิจ (TOEIC 800 ขึ้นไป) - ผู้ที่เรียนรู้เร็ว - ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ รวมทั้ง การวิเคราะห์ ทักษะการแก้ปัญหา <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - ประสบการณ์การทำงานในฐานะลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ/การสนับสนุนลูกค้า - มีประสบการณ์การทำงานในสาขาที่เกี่ยวข้องกับ SaaS/เทคโนโลยี - มีความรู้ภาษาญี่ปุ่น ทักษะทางภาษา ภาษาอังกฤษ: ระดับธุรกิจ ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง กรุงเทพมหานคร เวลาทำงาน : 9:00-18:00 น. (จันทร์-ศุกร์ (เสาร์: ไม่มี) เวลาทำงานยืดหยุ่นได้ (หลังช่วงทดลองงาน): พนักงานทำงานวันละ 8 ชั่วโมง และเริ่มทำงานได้ไม่เกิน 11.00 น. (เวลาหลัก) 11:00-16:00)) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงินเดือน: 45,000–50,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: Visual SOP Management Platform ประเภทธุรกิจ: ซอฟต์แวร์; ไอทีโซลูชั่น / ที่ปรึกษาด้านไอที; บริการสื่อสาร