Job Description
Customer Services Manager (45K–50K) (SDG-95846) ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า <Job Responsibilities> • Monitoring on team / preparing plan load for export shipments weekly and sending to all parties’ concerns in time. • Monitoring on team / coordinating with the shipping line for space booking as per mention in the customer's allocation. • Monitoring on team / coordinating with the customer's HQ in Bangkok and updating the data into plan load as per customer requirement. • Coordinate with other related parties like Shipping lines, Customs brokers, and Trucking for smooth operation. • Communicate with the client/carrier whenever any issue to resolve. • To support customers to submit AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, submit SI Prepare plan import customs clearance, deliver import weekly, and send to all parties’ concern in time. • Monitoring on team / coordinating with the shipping line to check ETA, and receive D/O as per mention in the customer's allocation. • Monitoring on team/handling all export shipment document processes by sea and air freight. • Coordinate with overseas suppliers for movement and on time of the shipment as per client’s request. • Monitoring on team / closely tracking the shipment status and keeping the clients informed along with other parties, which include the sales team, custom clearance team, and operation team. • Issue Pre-invoice to the account team. • To coordinate with EDI staff for the customs clearance process. • Monitoring on team/follow-up and co-ordinate with shipping clearance staff to release cargo to the customer on time frame. <Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 30 - 40 years old - Bachelor's degree in Logistics or any related field - Have experience in Customer Service Freight / Logistics. - Good command of spoken and written English - Good working knowledge of import and export logistics with the ability to quickly learn. <Preferable Skills / Experiences> - Experience in a Freight / Logistics company is an advantage. - Experience in USA shipment is an advantage. And have experience submitting AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, submit SI. *having an Import background is preferable - Mandarin or Chinese is an advantage Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: MRT Queen Sirikit national convention Center Working Hour: 8:30-17:30(Mon-Fri (Non-SAT)) About the Benefits 45,000–50,000THB
Job Requirement
About the company Product & Service: Freight Forwarder/ Import and Export Ocean and Air Freight (FCL/LCL) Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing; ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (45K–50K) (SDG-95846) <ความรับผิดชอบต่องาน> • ติดตามทีม / เตรียมแผนโหลดสำหรับการส่งออกทุกสัปดาห์ และส่งให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องทันเวลา • ติดตามทีมงาน / ประสานงานกับสายการเดินเรือในการจองพื้นที่ตามที่ระบุไว้ในการจัดสรรของลูกค้า • ติดตามทีมงาน / ประสานงานกับ HQ ของลูกค้าในกรุงเทพฯ และ Update ข้อมูลให้เป็น Plan Load ตามความต้องการของลูกค้า • ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น สายการเดินเรือ ตัวแทนออกของ และรถบรรทุก เพื่อให้การทำงานราบรื่น • สื่อสารกับลูกค้า/ผู้ให้บริการเมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาใด ๆ ที่จะแก้ไข • เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการส่ง AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, ส่งแผน SI เตรียมแผนพิธีการศุลกากรนำเข้า, ส่งของนำเข้าทุกสัปดาห์ และส่งให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ทันเวลา • ติดตามทีมงาน / ประสานงานกับสายการเดินเรือเพื่อตรวจสอบ ETA และรับ D/O ตามที่ระบุในการจัดสรรของลูกค้า • ติดตามทีมงาน/จัดการกระบวนการเอกสารการส่งออกทั้งหมดทั้งทางเรือและทางอากาศ • ประสานงานกับซัพพลายเออร์ในต่างประเทศเพื่อการเคลื่อนย้ายและตรงเวลาของการจัดส่งตามคำขอของลูกค้า • การติดตามทีม / ติดตามสถานะการจัดส่งอย่างใกล้ชิดและแจ้งให้ลูกค้าทราบพร้อมกับฝ่ายอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงทีมขาย ทีมพิธีการศุลกากร และทีมปฏิบัติการ • ออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าให้กับทีมบัญชี • ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ EDI ในการดำเนินพิธีการศุลกากร • ติดตามทีมงาน/ติดตามและประสานงานกับเจ้าหน้าที่พิธีการเรือขนส่งเพื่อปล่อยสินค้าให้ลูกค้าตามกำหนดเวลา <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 30 - 40 ปี - วุฒิปริญญาตรี สาขาโลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ด้าน Customer Service Freight / Logistics - สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี - มีความรู้ในการทำงานด้านโลจิสติกส์นำเข้าและส่งออกเป็นอย่างดีพร้อมความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีประสบการณ์ในบริษัทขนส่ง/โลจิสติกส์จะพิจารณาเป็นพิเศษ - ประสบการณ์ USA shipment จะพิจารณาเป็นพิเศษ และมีประสบการณ์ยื่น AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, submit SI * มีประสบการณ์นำเข้าจะได้เปรียบ - ทักษะภาษาจีนจะพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน MRT ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เวลาทำงาน: 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ (หยุดเสาร์)) เกี่ยวกับผลประโยชน์ 45,000–50,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: Freight Forwarder/ นำเข้าและส่งออกการขนส่งทางเรือและทางอากาศ (FCL/LCL) ประเภทธุรกิจ: กระจายสินค้า / ขนส่ง / คลังสินค้า