Job Description
Customer Service (Tele Marketing Staff, JP) (30K–50K) (SDG-100042) พนักงานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ (ภาษาญี่ปุ่น) <Job responsibilities> - Maintain confidentiality of proprietary materials and information. - Protect the privacy and security of guests and coworkers. - Follow company and department policies and procedures. - Ensure personal appearance is clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures. - Contact, greet and welcome all arriving/returning owners, prospective owners and leads promptly and professionally with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. - Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process to resolve issues, delight, and build trust. - Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. - Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. - Other tasks as assigned <ความรับผิดชอบในงาน> - รักษาความลับของเนื้อหาและข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ - รักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแขกและเพื่อนร่วมงาน - ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของบริษัทและแผนก - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์ส่วนบุคคลสะอาด ถูกสุขลักษณะ เป็นมืออาชีพ และสอดคล้องกับนโยบายของบริษัท และ ขั้นตอน - ติดต่อ ทักทาย และยินดีต้อนรับเจ้าของที่มาถึง/กลับมา และผู้นำอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพด้วยรอยยิ้ม การสบตา และคำทักทายด้วยการพูดที่เป็นมิตร โดยเรียกของแขกเมื่อเป็นไปได้ - รับฟังและตอบคำถามเชิงบวกต่อ ข้อกังวล และคำขอของผู้เข้าพักโดยใช้แบรนด์หรือทรัพย์สิน กระบวนการเฉพาะในการแก้ไขปัญหา สร้างความพึงพอใจ และสร้างความไว้วางใจ - กล่าวขอบคุณและกล่าวคำอำลาแขกด้วยจิตบริการที่ดีเยี่ยม - ตอบสนองความต้องการในการบริการของผู้เข้าพักอย่างมืออาชีพ เชิงบวก และทันเวลา - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 25 - 40 years old - Bachelor's degree - At least 2 - 3 years' experiences of Customer Service, Call center, Hotel Front Desk, Sales from any industry - Good in Japanese (N2 - N1) & English communication skill - Good in computer and Microsoft skill; use all available support systems and resources to resolve owners concerns Language Skill English level : Conversational Japanese level : Business Level Workplace Area: BTS Chong Nonsi Working Hour: 7:00-16:00, 5 days working (2 day off - fix on Sunday) (7:00-16:00/8:00-17:00) About the Benefits 30,000–50,000THB About the company Product & Service: Resort & Hotel Business Type: Restaurant / Hotel; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , ชาย, หญิง อายุ 25 - 40 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 - 3 ปีในการบริการลูกค้า, คอลเซ็นเตอร์, แผนกต้อนรับของโรงแรม, การขายจากอุตสาหกรรมใด ๆ - สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ดี (N2 - N1) และมีทักษะในการสื่อสารภาษาอังกฤษ - มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์และ Microsoft ดี ใช้ระบบสนับสนุนและทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อแก้ไขข้อกังวลของเจ้าของ ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ระดับธุรกิจ สถานที่ทำงาน: BTS ช่องนนทรี เวลาทำงาน: 7.00-16.00 น. ทำงาน 5 วัน (หยุด 2 วัน - หยุดวันอาทิตย์) (7.00-16.00 น./8.00-17.00 น.) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 30,000–50,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: รีสอร์ท และ โรงแรม ประเภทธุรกิจ: ร้านอาหาร / โรงแรม;