Job Description
Customer Service Manager (Domestic Transportation) (40K–55K) (SDG-99008) ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (การขนส่งภายในประเทศ) <Job responsibilities> • Coach and lead the team by setting directions, developing potential, and optimizing performance • Drives excellence by providing leadership in the attainment of goals. Ensures communication of plans and information to personnel as well as follow through on all commitments • Manage 2 sections as follows: Collecting, Planning, and Managing demand from all customers • Ensure that operation meets the demand from the customer • Ensure that the plan generates the highest output at the most optimum cost • Be a point of contact with customers in claim & complaint issue • Coordinate with internal/external to ensure that customer's requests are in action and fixed • Create and develop the communications channels to ensure the most effective to retain a strong relationship with customers <ความรับผิดชอบในงาน> • ฝึกสอนและนำทีมโดยกำหนดทิศทาง พัฒนาศักยภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน • ขับเคลื่อนจากความเป็นผู้นำในการบรรลุเป้าหมาย รับประกันการสื่อสารแผนและข้อมูลไปยังบุคลากรตลอดจนปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด • จัดการ 2 ส่วนดังนี้ การรวบรวมวางแผน และการจัดการความต้องการจากลูกค้าทั้งหมด • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนสร้างผลลัพธ์สูงสุดด้วยต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด • ติดต่อกับลูกค้าในเรื่องข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียน • ประสานงานกับภายใน/ภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของลูกค้าได้รับการดำเนินการและแก้ไขแล้ว • สร้างและพัฒนาช่องทางการสื่อสารเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Male, Female , age 27 - 45 years old - Bachelor's degree • Bachelor's or Master's Degree in any related planning • At least 6 years experience in customer service freight forwarder or related field • Good communication and analytical skills ( With Japanese Teams ) • Good negotiation skills • Service-minded • Flexible and able to work under high-pressure situations Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: Bang Sao Thong, Samut Prakan Working Hour: 8:00-17:00(Mon - Fri, WIO 100%) About the Benefits 40,000–55,000THB About the company Product & Service: Cold Chain Logistics Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> • สัญชาติไทย ชาย, หญิง อายุ 27 - 45 ปี • ปริญญาตรี • ปริญญาตรีหรือปริญญาโทสาขาการวางแผนที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์อย่างน้อย 6 ปีในด้านบริการลูกค้าขนส่งสินค้าหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • ทักษะการสื่อสารและการวิเคราะห์ที่ดี (สื่อสารกับทีมญี่ปุ่น) • มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี • มีใจรักการบริการ • สามารถทำงานภายใต้สถานการณ์กดดันสูงได้ ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน: บางเสาธง, สมุทรปราการ เวลาทำการ: 8:00-17:00 น.(จันทร์ - ศุกร์, WIO 100%) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 40,000–55,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: Cold Chain Logistics ประเภทธุรกิจ : จัดจำหน่าย / ขนส่ง / คลังสินค้า