Job Description
Customer Service Manager (65K – 85K) (SDG-107748) ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า Duties & Responsibilities: • KPI set up & reporting • Budget management RFQ responses • Build relationship with customer and develop business (SME, Air, Ocean, Contract Logistics & Land Transport) • Work closely with business head to manage pipeline and prepare business proposal • Own and drive account growth: make comprehensive development plan(s) for each aspect of the assigned account and update on regular basis. • To provide up-to-date market, pricing information to stakeholders, setting pricing bands in line with local conditions หน้าที่และความรับผิดชอบ: • กำหนดและรายงาน KPI • จัดการงบประมาณ และตอบ RFQ • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและพัฒนาธุรกิจ (SME, ทางอากาศ, ทางทะเล, โลจิสติกส์ตามสัญญา และการขนส่งทางบก) • ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าธุรกิจเพื่อจัดการกระบวนการและเตรียมข้อเสนอทางธุรกิจ • เป็นเจ้าของและขับเคลื่อนการเติบโตของบัญชี: จัดทำแผนพัฒนาที่ครอบคลุมสำหรับแต่ละด้านของบัญชีที่กำหนดและอัปเดตเป็นประจำ • จัดเตรียมข้อมูลตลาดและราคาล่าสุดให้กับผู้ถือผลประโยชน์ โดยกำหนดแถบราคาให้สอดคล้องกับเงื่อนไขในท้องถิ่น
Job Requirement
Necessary Skill / Experience • Age 35-45 years • Any gender • Bachelor or Master’s Degree in any related field. • At least 8 years’ experiences in customer service from Global Freight Forwarder or ocean carriers. • Working experience at 5 years as assistance manger/manager level in Logistics field: sea-air freight services with sound working knowledge of sea-air, import-export operation, cross border, customs clearance, container haulage process. • Strong communication, interpersonal, negotiation skills and ability to build good relationship both internal and external. • Conversational high - Business level of English • Able to work under pressure. • Having experience in international trade agreement will be an advantage. Languages skills • English : Conversational • Japanese : None Workplace Area: Behind Boonthavorn Working Hour: 8:00-17:00(Mon - Fri) About the Benefit Salary: 65,000–85,000 THB • Social Insurance • Group Insurance • Provident Fund • Salary Increment • Monetary assistance • Uniform About the allowance • Quarter Commission • Car Maintenance • Fuel allowance • Mobile phone provide About the company • Business Type: Manufacturing • Products: Air, Sea and Road Freight Forwarding service ทักษะ/ประสบการณ์ที่จำเป็น • อายุ 35-45 ปี • เพศใดก็ได้ • ปริญญาตรีหรือปริญญาโทในสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าจากบริษัท Global Freight Forwarder หรือบริษัทขนส่งทางทะเลอย่างน้อย 8 ปี • มีประสบการณ์ทำงาน 5 ปีในตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ/ผู้จัดการระดับผู้จัดการในสาขาโลจิสติกส์ ได้แก่ บริการขนส่งสินค้าทางทะเล-ทางอากาศ โดยมีความรู้ด้านการขนส่งทางทะเล-ทางอากาศ, การนำเข้า-ส่งออก, การข้ามพรมแดน, พิธีการศุลกากร, และกระบวนการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์เป็นอย่างดี • มีทักษะด้านการสื่อสาร, การเข้ากับผู้อื่น, การเจรจาที่ดี, และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งภายในและภายนอก • ภาษาอังกฤษระดับสนทนา • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ • มีประสบการณ์ด้านข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะด้านภาษา • ภาษาอังกฤษ : สนทนา • ภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี พื้นที่ทำงาน : หลังบุญถาวร เวลาทำงาน : 8.00-17.00 น. (จันทร์ - ศุกร์) เกี่ยวกับสวัสดิการ เงินเดือน : 65,000–85,000 บาท • ประกันสังคม • ประกันกลุ่ม • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • การปรับเงินเดือน • เงินช่วยเหลือ • ชุดยูนิฟอร์ม เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง • ค่าคอมมิชชั่นรายไตรมาส • ค่าบำรุงรักษารถยนต์ • ค่าน้ำมัน • มีโทรศัพท์มือถือให้ เกี่ยวกับบริษัท • ประเภทธุรกิจ : การผลิต • ผลิตภัณฑ์ : บริการขนส่งสินค้าทางอากาศ, ทางทะเล, และทางถนน