Job Description
Customer Lifetime Management Manager (Mobility Services) (85K–95K) (SDG-63290) ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน (Mobility Services) <Job Responsibilities> - Develop customer acquisition and retention strategy and its implementation plans - Manage tele-sale team for inbound and outbound calling to support customers’ inquiries and requests - Manage CRM activities and membership renewal operations - Build and maintain strong relationship with business partners - Work and collaborate internal department and external teams to manage customer service day-to-day operation - Prepare progressive reports and analysis for top management - Other tasks as assigned by Management <Necessary Skill / Experience > - Thai nationality, Male, Female 35 - 45 years old - Bachelor’s Degree or master’s degree in Business Administration, Marketing, or any related field - More than 3 years Management experience in customer retention - At least 5 years direct experiences automobile business, mobility services and e-commerce or subscription service business - Have CAN-DO attitude and customer service mindset - Good command of English (both speaking and writing) - Good command of MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) <Preferable Skill / Experience> - none Languages skills English: Conversational Level Japanese: None Workplace Area: BTS Saladaeng, MRT Silom, Bangkok Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri [Sat: None]) About the Benefits Salary: 85,000–95,000THB About the company Product & Service: Leasing Service Business Type: Leasing / Consumer Credit
Job Requirement
ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าทุกรอบ (Mobility Services) (85K–95K) (SDG-63290) <หน้าที่ความรับผิดชอบ> - พัฒนากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าและแผนการดำเนินงาน - บริหารจัดการทีม Tele-sale สำหรับการโทรเข้าและโทรออกเพื่อรองรับการสอบถามและคำขอของลูกค้า - จัดการกิจกรรม CRM และการดำเนินการต่ออายุสมาชิก - สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคู่ค้าทางธุรกิจ - ทำงานและทำงานร่วมกันแผนกภายในและภายนอกเพื่อจัดการการบริการลูกค้าในแต่ละวัน - จัดทำรายงานและการวิเคราะห์แบบก้าวหน้าสำหรับผู้บริหารระดับสูง - งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น > - สัญชาติไทย ชาย หญิง 35 - 45 ปี - วุฒิปริญญาตรีหรือโท สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์การบริหารมากกว่า 3 ปีในด้านการรักษาลูกค้า - ประสบการณ์ตรงอย่างน้อย 5 ปีในธุรกิจรถยนต์ บริการเคลื่อนที่ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือบริการสมัครสมาชิก - มีทัศนคติ CAN-DO และทัศนคติในการบริการลูกค้า - สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (ทั้งพูดและเขียน) - สามารถใช้ MS Office ได้ดี (Word, Excel, PowerPoint, etc.) <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - ไม่มี ทักษะทางภาษา ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง, MRT สีลม, กรุงเทพมหานคร เวลาทำการ: 8:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์ [เสาร์: ไม่มี]) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงินเดือน: 85,000–95,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: บริการลีสซิ่ง ประเภทธุรกิจ: สินเชื่อเช่าซื้อ / สินเชื่อผู้บริโภค