Job Description
Customer Lifetime Management Manager (Mobility Services) (85K–95K) (SDG-63290)
ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน (Mobility Services)
<Job Responsibilities>
- Develop customer acquisition and retention strategy and its implementation plans
- Manage tele-sale team for inbound and outbound calling to support customers’ inquiries and requests
- Manage CRM activities and membership renewal operations
- Build and maintain strong relationship with business partners
- Work and collaborate internal department and external teams to manage customer service day-to-day operation
- Prepare progressive reports and analysis for top management
- Other tasks as assigned by Management
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Male, Female 35 - 45 years old
- Bachelor’s Degree or master’s degree in Business Administration, Marketing, or any related field
- More than 3 years Management experience in customer retention
- At least 5 years direct experiences automobile business, mobility services and e-commerce or subscription service business
- Have CAN-DO attitude and customer service mindset
- Good command of English (both speaking and writing)
- Good command of MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
<Preferable Skill / Experience>
- none
Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None
Workplace Area: BTS Saladaeng, MRT Silom, Bangkok
Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri [Sat: None])
About the Benefits
Salary: 85,000–95,000THB
About the company
Product & Service: Leasing Service
Business Type: Leasing / Consumer Credit
ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าทุกรอบ (Mobility Services) (85K–95K) (SDG-63290)
<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- พัฒนากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าและแผนการดำเนินงาน
- บริหารจัดการทีม Tele-sale สำหรับการโทรเข้าและโทรออกเพื่อรองรับการสอบถามและคำขอของลูกค้า
- จัดการกิจกรรม CRM และการดำเนินการต่ออายุสมาชิก
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคู่ค้าทางธุรกิจ
- ทำงานและทำงานร่วมกันแผนกภายในและภายนอกเพื่อจัดการการบริการลูกค้าในแต่ละวัน
- จัดทำรายงานและการวิเคราะห์แบบก้าวหน้าสำหรับผู้บริหารระดับสูง
- งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย ชาย หญิง 35 - 45 ปี
- วุฒิปริญญาตรีหรือโท สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์การบริหารมากกว่า 3 ปีในด้านการรักษาลูกค้า
- ประสบการณ์ตรงอย่างน้อย 5 ปีในธุรกิจรถยนต์ บริการเคลื่อนที่ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือบริการสมัครสมาชิก
- มีทัศนคติ CAN-DO และทัศนคติในการบริการลูกค้า
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (ทั้งพูดและเขียน)
- สามารถใช้ MS Office ได้ดี (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- ไม่มี
ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี
สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง, MRT สีลม, กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ: 8:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์ [เสาร์: ไม่มี])
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 85,000–95,000THB
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: บริการลีสซิ่ง
ประเภทธุรกิจ: สินเชื่อเช่าซื้อ / สินเชื่อผู้บริโภค
ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน (Mobility Services)
<Job Responsibilities>
- Develop customer acquisition and retention strategy and its implementation plans
- Manage tele-sale team for inbound and outbound calling to support customers’ inquiries and requests
- Manage CRM activities and membership renewal operations
- Build and maintain strong relationship with business partners
- Work and collaborate internal department and external teams to manage customer service day-to-day operation
- Prepare progressive reports and analysis for top management
- Other tasks as assigned by Management
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Male, Female 35 - 45 years old
- Bachelor’s Degree or master’s degree in Business Administration, Marketing, or any related field
- More than 3 years Management experience in customer retention
- At least 5 years direct experiences automobile business, mobility services and e-commerce or subscription service business
- Have CAN-DO attitude and customer service mindset
- Good command of English (both speaking and writing)
- Good command of MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
<Preferable Skill / Experience>
- none
Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None
Workplace Area: BTS Saladaeng, MRT Silom, Bangkok
Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri [Sat: None])
About the Benefits
Salary: 85,000–95,000THB
About the company
Product & Service: Leasing Service
Business Type: Leasing / Consumer Credit
ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าทุกรอบ (Mobility Services) (85K–95K) (SDG-63290)
<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- พัฒนากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าและแผนการดำเนินงาน
- บริหารจัดการทีม Tele-sale สำหรับการโทรเข้าและโทรออกเพื่อรองรับการสอบถามและคำขอของลูกค้า
- จัดการกิจกรรม CRM และการดำเนินการต่ออายุสมาชิก
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคู่ค้าทางธุรกิจ
- ทำงานและทำงานร่วมกันแผนกภายในและภายนอกเพื่อจัดการการบริการลูกค้าในแต่ละวัน
- จัดทำรายงานและการวิเคราะห์แบบก้าวหน้าสำหรับผู้บริหารระดับสูง
- งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย ชาย หญิง 35 - 45 ปี
- วุฒิปริญญาตรีหรือโท สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์การบริหารมากกว่า 3 ปีในด้านการรักษาลูกค้า
- ประสบการณ์ตรงอย่างน้อย 5 ปีในธุรกิจรถยนต์ บริการเคลื่อนที่ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือบริการสมัครสมาชิก
- มีทัศนคติ CAN-DO และทัศนคติในการบริการลูกค้า
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (ทั้งพูดและเขียน)
- สามารถใช้ MS Office ได้ดี (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- ไม่มี
ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี
สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง, MRT สีลม, กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ: 8:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์ [เสาร์: ไม่มี])
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 85,000–95,000THB
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: บริการลีสซิ่ง
ประเภทธุรกิจ: สินเชื่อเช่าซื้อ / สินเชื่อผู้บริโภค