Job Description
Business Operation Staff (Customer Support) (27K–29K) (SDG-108500) พนักงานฝ่ายดำเนินธุรกิจ (สนับสนุนลูกค้า) <Job responsibilities> - Daily system operation as routine job - Analysis on market and supply situation to Take proactive action or preparation - Cooperate with Other parties both interanl and external organization - Daily correspondence by email and telephone call ( supplier in Oversea Japan, Singapore, Malaysia, China, Taiwan and Factory in Lamphun) - Delivery control 1 To process order input to system 2 To monitor delivery on time and report to customer (order balance) 3 To expedite and negotiate with factory for delivery improvement 4 To contact supplier, forwarder and broker to arrange shipment 5 To adjust delivery request based on customer's requirement 6 To cancel order according to customer's requirement 7 To analyse current delivery supply to customer 8 To manage service performance and report KPI result to team leader monthly - Stock management 1 To upload forecast and monitor forecast delivery situation 2 To analyse forecast and customer demand trend 3 To take advance action of stock adjustment based on current demand situation 4 To analyse the cause of slow moving stock and manage the slow moving cargo 5 To manage stock and report situation with team leader monthly 6 To return or transfer cargo to clear dead stock 7 To issue scrap proposal form 8 To check physical inventory at warehouse - Negotiation & problem solving 1 To understand customer requirement and offer a better choice or service to customer 2 To negotiate with customer for the Win - Win solution 3 To visit customer for negotiating or solving any issues relate with operation <ความรับผิดชอบในงาน> - การดำเนินงานระบบรายวันเป็นงานประจำ - การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดและอุปทานเพื่อดำเนินการเชิงรุกหรือเตรียมความพร้อม - ร่วมมือกับฝ่ายอื่น ๆ ทั้งภายในและองค์กรภายนอก - โต้ตอบจดหมายรายวันทางอีเมลและโทรศัพท์ (ซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ ญี่ปุ่น, สิงคโปร์, มาเลเซีย, จีน, ไต้หวัน และโรงงานในลำพูน) - การควบคุมการส่งมอบ 1 เพื่อประมวลผลคำสั่งที่ป้อนเข้าระบบ 2 ติดตามการส่งมอบตรงเวลาและรายงานให้ลูกค้าทราบ (ยอดสั่งซื้อ) 3 เร่งรัดและเจรจากับโรงงานเพื่อปรับปรุงการส่งมอบ 4 ติดต่อซัพพลายเออร์ ผู้จัดส่ง และนายหน้าเพื่อจัดเตรียมการจัดส่ง 5 เพื่อปรับเปลี่ยนคำขอจัดส่งตามความต้องการของลูกค้า 6 ยกเลิกคำสั่งซื้อตามความต้องการของลูกค้า 7 เพื่อวิเคราะห์อุปทานการส่งมอบปัจจุบันให้กับลูกค้า 8 บริหารจัดการประสิทธิภาพการให้บริการและรายงานผล KPI ให้หัวหน้าทีมทราบทุกเดือน - การจัดการสต๊อกสินค้า 1 เพื่ออัปโหลดการคาดการณ์และติดตามสถานการณ์การส่งมอบการคาดการณ์ 2 เพื่อวิเคราะห์การคาดการณ์และแนวโน้มความต้องการของลูกค้า 3. ดำเนินการปรับสต๊อกล่วงหน้าตามสถานการณ์ความต้องการในปัจจุบัน 4 เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของการเคลื่อนย้ายสินค้าช้าและการจัดการสินค้าที่เคลื่อนย้ายช้า 5 บริหารจัดการสต๊อกและรายงานสถานการณ์ร่วมกับหัวหน้าทีมทุกเดือน 6. การส่งคืนหรือโอนสินค้าเพื่อเคลียร์สต๊อกสินค้าค้าง 7 การออกแบบฟอร์มเสนอเรื่องที่สนใจ 8 ตรวจนับสินค้าคงคลังที่คลังสินค้า - การเจรจาต่อรองและการแก้ปัญหา 1 เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเสนอทางเลือกหรือบริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้า 2 เพื่อเจรจากับลูกค้าสำหรับโซลูชั่น Win - Win 3 พบลูกค้าเพื่อเจรจาหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > - Thai nationality , Female , age 21 - 26 years old - Bachelor's degree - Experience 1 - 2 years in related field - Good Command in English with TOEIC Scores 600 up *pls attached TOEIC score if available. - Details oriented and enjoy Operating the system - Can work under pressure and be Patient - Have a service mind and understand customer's nature - Have a team work concept <Preferable Skill / Experience> - Computer literacy, Excel skills (Vlook up/ If / Pivot) is preferable Language Skill English level : Conversational Japanese level : None Workplace Area: BTS Sala Daeng Working Hour: 9:00-18:00(Monday - Friday, Time-In: 7:30 - 09:00 AM., Time-Out: 4.30 - 6.00 PM ) About the Benefits 27,600–29,000THB About the company Product & Service: Passive electronics component, Electronic Parts Business Type: General Trading Company;Semiconductors / Electronics / Electronic Components; <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 21 - 26 ปี - ปริญญาตรี - มีประสบการณ์ 1 - 2 ปี ในสายงานที่เกี่ยวข้อง - ทักษะภาษาอังกฤษพร้อมคะแนน TOEIC 600 ขึ้นไป *กรุณาแนบคะแนน TOEIC ถ้ามี - มีรายละเอียดที่มุ่งเน้นและเพลิดเพลินกับการใช้งานระบบ - สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและอดทนได้ - มีใจรักการบริการและเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า - มีแนวคิดการทำงานเป็นทีม <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์, ทักษะ Excel (Vlook up/ If / Pivot) จะพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะทางภาษา ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง เวลาทำการ : 9:00-18:00 น. (จันทร์ - ศุกร์, เข้างาน 7:30 - 09:00 น., ออกงาน 16.30 - 18.00 น.) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ 27,600–29,000บาท เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์แบบพาสซีฟ, ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ประเภทธุรกิจ : บริษัทการค้าทั่วไป; เซมิคอนดักเตอร์ / อิเล็กทรอนิกส์ / ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์;