Job Description
Application Support Engineer (30K-40K) (SDG-80090) วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน <Job Responsibilities> • Providing software application support by system monitoring and troubleshooting under the supervision of Service Manager and through coordination with the client service team and company technical team • Maintain the service quality and SLA with customers. • Resolve and/or escalate tickets and incidents • Perform analysis on software application functionality and suggest improvements by consulting with the technical team and users • Maintain strong working relationships with client users and show a high level of responsiveness • While working on client environments, strongly maintain all customers’ security compliance • Educate and train end-users on application usage, particularly explaining newly developed functionalities • Managing code migration across environments to ensure continued and synchronized functionality • Keeping a record of configuration changes and scheduling application updates • Documenting processes and monitoring application performance metrics <Necessary Skills / Experiences> - Thai nationality, Male, Female, 25-35 years old - Bachelor's Degree - 2++ years of experience as Application Support in IT Service Provider Company - Knowledge in enterprise solutions (ERP, SCM, CRM) - Capable in SQL - Experiences in supporting multiple projects at times - Basic command of English <Preferable Skills / Experiences> - Working experiences in ERP software for manufacturing/construction companies - Developing experiences of JAVA or Python Languages skills English: Basic Level Japanese: None Workplace Area: MRT Ladplao, Bangkok Working Hour: 9:00-17:00 (Mon-Fri [SAT: None, Work From Home 70-90% depends on positions]) About the Benefits Salary: 30,000–40,000THB About the company Product & Service: IT services of business improvement Business Type: IT Solutions / IT Consulting
Job Requirement
วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน (30K-40K) (SDG-80090) <หน้าที่ความรับผิดชอบ> • ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์โดยการตรวจสอบระบบและการแก้ไขปัญหาภายใต้การดูแลของผู้จัดการฝ่ายบริการและผ่านการประสานงานกับทีมบริการลูกค้าและทีมเทคนิคของบริษัท • รักษาคุณภาพการบริการและ SLA กับลูกค้า • แก้ไขและ/หรือส่งต่อเรื่อง Tickets และเหตุการณ์ต่างๆ • ทำการวิเคราะห์เกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์และแนะนำการปรับปรุงโดยปรึกษากับทีมเทคนิคและผู้ใช้ • รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นกับผู้ใช้ลูกค้าและแสดงการตอบสนองในระดับสูง • ขณะทำงานในสภาพแวดล้อมของลูกค้า ให้รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของลูกค้าอย่างเคร่งครัด • ให้ความรู้และฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการอธิบายฟังก์ชันที่พัฒนาขึ้นใหม่ • การจัดการการโยกย้ายรหัสข้ามสภาพแวดล้อมเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานอย่างต่อเนื่องและซิงโครไนซ์ • การเก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าและการตั้งเวลาการอัปเดตแอปพลิเคชัน • จัดทำเอกสารกระบวนการและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย ชาย หญิง อายุ 25-35 ปี - ปริญญาตรี - ประสบการณ์ 2++ ปี ในฐานะผู้สนับสนุนแอปพลิเคชันในบริษัทผู้ให้บริการด้านไอที - ความรู้เกี่ยวกับโซลูชันระดับองค์กร (ERP, SCM, CRM) - มีความสามารถในด้าน SQL - ประสบการณ์ในการสนับสนุนหลายโครงการในเวลาเดียวกัน - ภาษาอังกฤษระดับพื้นฐาน <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ> - ประสบการณ์การทำงานในซอฟต์แวร์ ERP สำหรับบริษัทผู้ผลิต/ก่อสร้าง - การพัฒนาประสบการณ์ของ JAVA หรือ Python ทักษะทางภาษา ภาษาอังกฤษ: ระดับพื้นฐาน ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี สถานที่ทำงาน : MRT ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร เวลาทำการ: 9:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์ [เสาร์: ไม่มี, Work From Home 70-90% ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน]) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงินเดือน: 30,000–40,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: บริการด้านไอทีเพื่อการปรับปรุงธุรกิจ ประเภทธุรกิจ: ไอทีโซลูชั่น / ที่ปรึกษาด้านไอที