Job Description
Application Support Engineer (35K-75K) (SDG-77154) วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน <Job Responsibilities> - Providing software application support by system monitoring and troubleshooting under the supervision of Service Manager and through coordination with the client service team and company technical team - Maintain the service quality and SLA with customers. - Resolve and/or escalate tickets and incidents - Perform analysis on software application functionality and suggest improvements by consulting with the technical team and users - Maintain strong working relationships with client users and show a high level of responsiveness - While working on client environments, strongly maintain all customers’ security compliance - Educate and train end-users on application usage, particularly explaining newly developed functionalities - Managing code migration across environments to ensure continued and synchronized functionality - Keeping a record of configuration changes and scheduling application updates - Documenting processes and monitoring application performance metrics <Necessary Skills / Experiences> - Thai nationality, Male, Female, 27-35 years old - Bachelor's degree - 2++ years of experience as Application Support in IT Service Provider Company - Knowledge in enterprise solutions (ERP, SCM, CRM) - Experiences in supporting multiple projects at times - Basic command of English <Preferable Skills / Experiences > - Working experiences in ERP software for manufacturing/construction companies - Developing experiences of JAVA or Python or SQL Languages skills English: Basic Level Japanese: None Workplace Area: MRT Lat Phrao, Bangkok Working Hour: 9:00-17:00 (Mon-Fri [SAT: None, Work From Home 70-90% depends on positions]) About the Benefits Salary: 35,000–75,000THB About the company Product & Service: IT services of business improvement: Full cycle implementation, Version Upgrade, Business Assessment, System integration, Ongoing system support, On-call service desk, Training, and Software as a service Business Type: IT Solutions / IT Consulting
Job Requirement
วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน (35K-75K) (SDG-77154) <หน้าที่ความรับผิดชอบ> - ให้การสนับสนุนแอพพลิเคชันซอฟต์แวร์โดยการตรวจสอบระบบและการแก้ไขปัญหาภายใต้การดูแลของผู้จัดการฝ่ายบริการและผ่านการประสานงานกับทีมบริการลูกค้าและทีมเทคนิคของบริษัท - รักษาคุณภาพการบริการและ SLA กับลูกค้า - แก้ไขและ/หรือยกระดับ Tickets และเหตุการณ์ต่างๆ - ทำการวิเคราะห์เกี่ยวกับการทำงานของแอพพลิเคชันซอฟต์แวร์และแนะนำการปรับปรุงโดยปรึกษากับทีมเทคนิคและผู้ใช้ - รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นกับผู้ใช้ของลูกค้าและแสดงการตอบสนองในระดับสูง - ในขณะที่ทำงานในสภาพแวดล้อมของลูกค้า ให้รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของลูกค้าอย่างเคร่งครัด - ให้ความรู้และฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการอธิบายฟังก์ชันที่พัฒนาขึ้นใหม่ - การจัดการการโยกย้ายรหัสข้ามสภาพแวดล้อมเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานอย่างต่อเนื่องและซิงโครไนซ์ - เก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าและกำหนดเวลาการอัปเดตแอปพลิเคชัน - จัดทำเอกสารกระบวนการและตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน <ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น> - สัญชาติไทย ชาย หญิง อายุ 27-35 ปี - ปริญญาตรี - ประสบการณ์ 2++ ปี ในด้านการสนับสนุนแอพพลิเคชัน ในบริษัทผู้ให้บริการด้าน IT - ความรู้ในโซลูชันระดับองค์กร (ERP, SCM, CRM) - ประสบการณ์ในการสนับสนุนหลายโครงการในบางครั้ง - ภาษาอังกฤษระดับพื้นฐาน <ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ > - ประสบการณ์การทำงานในซอฟต์แวร์ ERP สำหรับบริษัทผู้ผลิต/ก่อสร้าง - การพัฒนาประสบการณ์ของ JAVA หรือ Python หรือ SQL ทักษะทางภาษา ภาษาอังกฤษ: ระดับพื้นฐาน ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี สถานที่ทำงาน : MRT ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร เวลาทำการ: 9:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์ [เสาร์: ไม่มี, Work From Home 70-90% ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน]) เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงินเดือน: 35,000–75,000THB เกี่ยวกับบริษัท สินค้าและบริการ: บริการด้านไอทีของการปรับปรุงธุรกิจ: การใช้งานครบวงจร, การอัปเกรดเวอร์ชัน, การประเมินธุรกิจ, การรวมระบบ, การสนับสนุนระบบอย่างต่อเนื่อง, ส่วนให้บริการทางโทรศัพท์, การฝึกอบรม และซอฟต์แวร์เป็นบริการ ประเภทธุรกิจ: IT Solutions / IT Consulting