Job Description
＜Job Responsibilities＞ ・Technical Support at Customer Factories ・Visit customer factories together with sales staff and conduct on-site investigations ・Interview customers regarding manufacturing processes, production conditions, and product usage ・Identify and understand customers' technical challenges and requirements ・Technical Proposal and Product Support ・Provide technical explanations regarding textile auxiliary products to customers ・Propose suitable products and application methods based on customer requirements ・Prepare technical documents, reports, quotations, and related materials ・Provide technical follow-up support to customers ・Internal and External Coordination ・Work closely with sales staff to develop the best solutions for customer requirements ・Collect market and technical information for product improvement and new proposals ・Handle domestic and overseas customers, including business trips ・Other tasks assigned by supervisors. ＜仕事内容＞ ・顧客工場での技術サポート業務 ・営業担当者と同行し、顧客工場への訪問・現場調査を実施 ・製造工程や使用条件などについて顧客へのヒアリングを実施 ・顧客が抱える技術的な課題やニーズを把握 ・技術提案・製品サポート業務 ・繊維用助剤製品に関する技術説明を顧客へ実施 ・顧客課題に合わせた製品・使用方法の提案 ・技術資料、レポート、見積書などの作成 ・顧客への技術フォローアップ対応 ・社内外調整業務 ・営業担当者と連携し、顧客要求に対する最適な解決策を検討 ・製品改善や新規提案に向けた情報収集 ・国内外の顧客対応、出張対応 ・その他上長より指示された業務
Job Requirement
＜Necessary Skill / Experience＞ ・Education: - Graduated from a 4-year university in Japan with a major in Chemistry or related fields ※Master’s degree holders are also welcome ・Language: - Japanese: Fluent level (equivalent to JLPT N1) ・Experience: - More than 2 years of full-time work experience in Japan - Experience in technical support-related work at customer factories ・Others: - Able to travel domestically and internationally for short business trips - Friendly personality with good communication skills and a willingness to communicate with others ＜ Preferred Skill / Experience＞ ・Experience: - Experience working as a technical staff member or technical support engineer in the textile or apparel industry - Sales or customer-facing experience (Sales experience is not mandatory, but candidates with strong customer communication skills are preferred） ・Knowledge: - Knowledge of textile auxiliary agents (such as surfactants, dyeing auxiliaries, waterproofing agents, etc.) - Knowledge of textile processing processes and dyeing procedures - Basic knowledge of chemical products and materials ＜必須要件＞ ・学歴： - 日本の4年制大学にて化学系卒（日本の大学卒以上） ※大学院卒も歓迎 ・語学： - 日本語：流暢（N1相当） ・経験： - 日本にて正社員としての勤務経験が2年以上 - お客様の工場でテクニカルサポートに関連する業務を経験したことがある方。 ・その他 - 国内外の短期出張が可能であること - 明るく、人とのコミュニケーションが苦でない方 ＜歓迎要件＞ ・経験： - 繊維・アパレル業界における技術職、またはテクニカルサポート経験 - 営業または顧客対応経験 （営業経験は必須ではないが、顧客とのコミュニケーションが得意な方は歓迎） ・知識： - 繊維用助剤（界面活性剤、染色助剤、防水剤など）に関する知識 - 繊維加工プロセス、染色工程に関する知識 - 化学製品に関する基礎知識