Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng - Ngành Quảng Cáo

Job Detail

<Mô tả công việc>
1. Phát triển kinh doanh & tiếp cận khách hàng
- Xác định các ngành nghề trọng điểm/tiềm năng và triển khai các hoạt động nhằm thu hút, tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm cả thị trường nước ngoài.
- Giới thiệu các dịch vụ của công ty, phối hợp với Bộ phận Giải pháp (Solution Division) để trình bày năng lực của công ty và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Trao đổi và xác định các nhu cầu về quảng cáo và marketing của khách hàng.
2. Phân tích & đề xuất giải pháp cho khách hàng/chiến dịch/dự án
- Quản lý dự án (ngân sách, nội dung, tiến độ) với khách hàng và các bộ phận nội bộ.
- Phối hợp với các đội nhóm liên quan và tổng hợp các đề xuất như: ý tưởng concept, kế hoạch marketing, kế hoạch ATL-BTL, phân bổ ngân sách… để hoàn thiện proposal cuối cùng gửi khách hàng.
- Thảo luận và phân tích proposal từ các phòng ban khác.
- Trình bày và chỉnh sửa proposal.
- Liên hệ nhà cung cấp để có được mức giá tốt nhất/dịch vụ phù hợp.
3. Quản lý hồ sơ, tài liệu dự án
- Soạn thảo, đàm phán và làm rõ các điều khoản của hợp đồng dịch vụ (sau đó được bộ phận Pháp lý và Kế toán xem xét).
- Thực hiện nghiệm thu dự án và yêu cầu xuất hóa đơn.
4. Chuẩn bị triển khai dự án
- Chuyển giao các yêu cầu của dự án cho các đội nhóm liên quan.
- Lập kế hoạch triển khai dự án.
5. Triển khai các dự án đang thực hiện
- Quản lý và thực hiện dự án.
- Kiểm tra sản phẩm cuối cùng.
- Kết nối khách hàng với các đội nhóm nội bộ để kiểm soát chất lượng dự án.
6. Kiểm soát chất lượng & hiệu quả dự án
- Thiết lập và đảm bảo các kết quả của dự án.
- Phân tích hiệu quả của dự án.
- Thu thập, tổng hợp thông tin và trình bày báo cáo dự án.
7. Chăm sóc khách hàng
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

<Yêu cầu cần thiết>
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học.
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh – trình độ Kinh Doanh
- Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive.
+ Có kinh nghiệm làm việc tại công ty/agency quảng cáo.

<Kỹ năng / Kinh nghiệm ưu tiên>
- Có kinh nghiệm làm việc tại công ty Nhật Bản