【Closed】Customer Success Consultant (Web application)

Job Detail

Customer Success Consultant (Web application) (40K–50K) (SDG-95891)
ที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้า (เว็บแอปพลิเคชัน)

<Job Responsibilities>
- Train users how to use the app & recommend usage ideas
*At least 1 appointment per day with client by both online and offline channel. *Visit client 2-3 times per week.
- Follow-up & provide consulting support to ensure successful usage
- Support Thai and overseas customers in English & Thai via LINE Official Account, email, phone etc.
- Handle internal procedures & contact customers to new and renewal contract
- Continuously create & update support materials
- Translation for any announcement, language in the app etc, (English to Thai)
- Sometimes do sales activities to the new clients by presenting the products
- Other duties assigned
**Client area will be around Bangkok, Chonburi, Ayutthaya (Mostly located in industrial area)
**Visit client by Train, Taxi or Van

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 28 - 32 years old
- Bachelor's degree
- At least 3 years experience as customer service, Sales, Consultant and related job in any industry
- Business level of English (TOEIC 800 up)
- Person who is fast learner
- Person who is open to do various tasks

<Preferable Skills / Experiences>
- Working experience as Customer Success/Customer Support
- Working experience in SaaS/Technology

Language Skill
English level : Business Level
Japanese level : None

Workplace Area: BTS Saladaeng
Working Hour: 9:00-18:00(Mon - Fri (Sat:none) Flexible working hours (After probation period) : Employee shall work for 8 hours per day and start working not exceeding at 11:00. (Core time 11:00-16:00))

About the Benefits
40,000–50,000THB

About the company
Product & Service: Visual SOP Management Platform
Business Type: Software;IT Solutions / IT Consulting;Communication Services;

ที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้า (เว็บแอปพลิเคชัน) (40K–50K) (SDG-95891)

<ความรับผิดชอบต่องาน>
- ฝึกอบรมผู้ใช้ถึงวิธีใช้แอปและแนะนำแนวคิดการใช้งาน
*นัดหมายลูกค้าอย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ *พบลูกค้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์
- ติดตามและให้การสนับสนุนให้คำปรึกษาเพื่อให้การใช้งานประสบความสำเร็จ
- สนับสนุนลูกค้าชาวไทยและต่างประเทศเป็นภาษาอังกฤษ & ไทย ผ่าน LINE Official Account, อีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ
- จัดการขั้นตอนภายในและติดต่อลูกค้าเพื่อทำสัญญาใหม่และต่ออายุ
- สร้างและอัปเดตสื่อสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
- แปลประกาศ ภาษาในแอพ ฯลฯ (อังกฤษเป็นไทย)
- บางครั้งทำกิจกรรมการขายให้กับลูกค้าใหม่โดยการนำเสนอสินค้า
- หน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
**พื้นที่ลูกค้าจะอยู่แถวๆ กรุงเทพฯ ชลบุรี อยุธยา (ส่วนใหญ่จะอยู่ในเขตอุตสาหกรรม)
**เดินทางพบลูกค้าโดยรถไฟ แท็กซี่ หรือรถตู้

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 28 - 32 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งบริการลูกค้า การขาย ที่ปรึกษา และงานที่เกี่ยวข้องในทุกอุตสาหกรรม
- ภาษาอังกฤษระดับธุรกิจ (TOEIC 800 คะแนนขึ้นไป)
- คนที่เรียนรู้เร็ว
- บุคคลที่เปิดกว้างในการทำงานต่างๆ

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- ประสบการณ์การทำงานด้าน Customer Success/Customer Support
- ประสบการณ์การทำงานใน SaaS/เทคโนโลยี

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : ระดับธุรกิจ
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

สถานที่ทำงาน BTS ศาลาแดง
เวลาทำงาน: 9:00-18:00 น.(จันทร์ - ศุกร์ (เสาร์:ไม่มี) ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ (หลังช่วงทดลองงาน) : พนักงานจะทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวันและเริ่มทำงานไม่เกิน 11:00 น. (เวลาหลัก 11:00-16:00น.))

เกี่ยวกับผลประโยชน์
40,000–50,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
ผลิตภัณฑ์และบริการ: Visual SOP Management Platform
ประเภทธุรกิจ: ซอฟต์แวร์; โซลูชั่นไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที; บริการสื่อสาร