Job Detail
Customer Service (Tele Marketing Staff, JP) (30K–50K) (SDG-100042)
พนักงานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ (ภาษาญี่ปุ่น)
<Job responsibilities>
- Maintain confidentiality of proprietary materials and information.
- Protect the privacy and security of guests and coworkers.
- Follow company and department policies and procedures.
- Ensure personal appearance is clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and
procedures.
- Contact, greet and welcome all arriving/returning owners, prospective owners and leads promptly and professionally with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.
- Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property
specific process to resolve issues, delight, and build trust.
- Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.
- Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.
- Other tasks as assigned
<ความรับผิดชอบในงาน>
- รักษาความลับของเนื้อหาและข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์
- รักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแขกและเพื่อนร่วมงาน
- ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของบริษัทและแผนก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์ส่วนบุคคลสะอาด ถูกสุขลักษณะ เป็นมืออาชีพ และสอดคล้องกับนโยบายของบริษัท และ
ขั้นตอน
- ติดต่อ ทักทาย และยินดีต้อนรับเจ้าของที่มาถึง/กลับมา และผู้นำอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพด้วยรอยยิ้ม การสบตา และคำทักทายด้วยการพูดที่เป็นมิตร โดยเรียกของแขกเมื่อเป็นไปได้
- รับฟังและตอบคำถามเชิงบวกต่อ ข้อกังวล และคำขอของผู้เข้าพักโดยใช้แบรนด์หรือทรัพย์สิน
กระบวนการเฉพาะในการแก้ไขปัญหา สร้างความพึงพอใจ และสร้างความไว้วางใจ
- กล่าวขอบคุณและกล่าวคำอำลาแขกด้วยจิตบริการที่ดีเยี่ยม
- ตอบสนองความต้องการในการบริการของผู้เข้าพักอย่างมืออาชีพ เชิงบวก และทันเวลา
- งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 25 - 40 years old
- Bachelor's degree
- At least 2 - 3 years' experiences of Customer Service, Call center, Hotel Front Desk, Sales from any industry
- Good in Japanese (N2 - N1) & English communication skill
- Good in computer and Microsoft skill; use all available support systems and resources to resolve owners concerns
Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : Business Level
Workplace Area: BTS Chong Nonsi
Working Hour: 7:00-16:00, 5 days working (2 day off - fix on Sunday) (7:00-16:00/8:00-17:00)
About the Benefits
30,000–50,000THB
About the company
Product & Service: Resort & Hotel
Business Type: Restaurant / Hotel;
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , ชาย, หญิง อายุ 25 - 40 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 - 3 ปีในการบริการลูกค้า, คอลเซ็นเตอร์, แผนกต้อนรับของโรงแรม, การขายจากอุตสาหกรรมใด ๆ
- สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ดี (N2 - N1) และมีทักษะในการสื่อสารภาษาอังกฤษ
- มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์และ Microsoft ดี ใช้ระบบสนับสนุนและทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อแก้ไขข้อกังวลของเจ้าของ
ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ระดับธุรกิจ
สถานที่ทำงาน: BTS ช่องนนทรี
เวลาทำงาน: 7.00-16.00 น. ทำงาน 5 วัน (หยุด 2 วัน - หยุดวันอาทิตย์) (7.00-16.00 น./8.00-17.00 น.)
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
30,000–50,000บาท
เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: รีสอร์ท และ โรงแรม
ประเภทธุรกิจ: ร้านอาหาร / โรงแรม;
