Job Detail
<Job Responsibilities>
- Support customer and achieve KPI
- Training, coaching and leading call center representatives as they provide support for customers.
- Ensuring staff members are achieving desired service levels and taking corrective action as needed.
- Preparing reports and analyzing call center data to improve processes, ensure resources are properly allocated, and maximize efficiency and customer satisfaction. Taking on other tasks or projects to support employees, other managers, and call center operations.
<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Female , age 30-35 years old
- Bachelor's degree
- Minimum 5-7 year experience in call center
- Good command of English in communication and writing skill
- Proven experience of managing day to day performance of call center team
- Excellent communication skills across channels, Problem-solving skills, Ability to work independently and find answers.
- Work at Vipavadee 60 Road
<Preferable Skill / Experience>
- None
Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None
Workplace Area: Soi Vibhavadi 60(Bang Bua), Bangkok
Working Hour: 8:00-16:30((Mon - Fri) <Saturday Working: Around 1 -2 times/week >)
About the Benefits
Salary: 30,000–40,000THB
About the company
Products: Machine, IT Equipment Financial Leasing, Automobile Leasing, Hire Purchase and Factoring, Test Measurement Equipment
Business Type: Leasing / Consumer Credit
<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- สนับสนุนลูกค้าและบรรลุ KPI
- การฝึกอบรมการฝึกสอนและตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ชั้นนำเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า
- ดูแลให้พนักงานบรรลุระดับการบริการที่ต้องการและดำเนินการแก้ไขตามความจำเป็น
- จัดเตรียมรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลคอลเซ็นเตอร์เพื่อปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบว่ามีการจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า การทำงานหรือโครงการอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนพนักงานผู้จัดการคนอื่น ๆ และการดำเนินงานของศูนย์บริการข้อมูล
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทยเพศหญิงอายุ 30-35 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ในงาน Call Center อย่างน้อย 5-7 ปี
- สามารถสื่อสารและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี
- ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการจัดการประสิทธิภาพประจำวันของทีมคอลเซ็นเตอร์
- ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมในช่องทางต่างๆทักษะการแก้ปัญหาความสามารถในการทำงานอย่างอิสระและค้นหาคำตอบ
- ทำงานที่ถ. วิภาวดี 60
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- ไม่มี
ทักษะภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ญี่ปุ่น: ไม่มี
สถานที่ทำงาน: ซ. วิภาวดี 60 (บางบัว) กรุงเทพมหานคร
ชั่วโมงการทำงาน: 8: 00-16: 30 น. ((จันทร์ - ศุกร์) <วันเสาร์ทำงาน: ประมาณ 1-2 ครั้ง / สัปดาห์>)
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 30,000–40,000 บาท
เกี่ยวกับ บริษัท
ผลิตภัณฑ์: เครื่องจักร, อุปกรณ์ไอที, ลีสซิ่งทางการเงิน, ลีสซิ่งรถยนต์, การเช่าซื้อและแฟคตอริ่ง, อุปกรณ์วัดทดสอบ
ประเภทธุรกิจ: สินเชื่อเช่าซื้อ / สินเชื่อผู้บริโภค
