Job Description
<Job Responsibilities> - Welcome and guide customers to registry procedures Tiếp đón và hướng dẫn Khách hàng làm thủ tục đăng ký ban đầu - Carry out hospital fee guarantee procedures for customers with health insurance Thực hiện thủ tục bảo lãnh viện phí cho Khách hàng có Bảo hiểm sức khỏe - Understand and grasp customer needs, successfully advise on products and services through online channels (Hotline/ Facebook/ Website/ Zalo...) and at the clinic Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn thành công các sản phẩm, dịch vụ qua các kênh tiếp nhận online (Hotline/ Facebook/ Website/ Zalo….) và tại phòng khám - Customer care & support before, during, and after clinic visits, contributing to improving service quality at the Clinic, and increasing customer return rates. Chăm sóc & hỗ trợ Khách hàng trước, trong và sau thăm khám Bác sỹ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Phòng khám, tăng tỉ lệ quay lại của Khách hàng - Proactively contact and advise on products, services, and promotions to existing customers Chủ động liên hệ tư vấn sản phẩm, dịch vụ, CTKM đến Khách hàng cũ - Master the operating procedures and understand the products and services of the Clinic Nắm vững quy trình vận hành, am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của phòng khám. - Understand medical conditions & guide customers to monitor their health at home. Nắm rõ tình trạng bệnh lý & hướng dẫn Khách hàng theo dõi sức khỏe tại nhà. - Take Care and contact Customers for re-examination Chăm sóc & liên hệ Khách hàng tái khám. - Cashier task Thực hiện công việc nhân viên thu ngân - Other tasks Các công việc khác được giao
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > ・Education: Bachelor's Degree/ College diploma (Business Administration/ Tourism/ Nursing/ Pharmacy/ Insurance is priority) ・Languages: English - Conversational Level ・Experience: Having 1 year of experience in Insurance Claiming in international clinics/ Dental Clinic and Cashier.