Mô tả công việc
<Mục tiêu / Kỳ vọng của vị trí> Chịu trách nhiệm giao tiếp với khách hàng, phối hợp với đội ngũ kỹ sư nội bộ và quản lý tiến độ dự án để đảm bảo dự án được triển khai thuận lợi. <Mô tả công việc> - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng. - Nắm bắt yêu cầu của khách hàng và truyền đạt cho đội ngũ kỹ sư nội bộ. - Phối hợp với các kỹ sư nội bộ để xử lý các yêu cầu và vấn đề kỹ thuật của khách hàng. - Trao đổi với khách hàng và cập nhật tiến độ dự án. - Quản lý và theo dõi tiến độ tổng thể của các dự án. - Điều phối lịch trình và công việc giữa khách hàng và đội ngũ kỹ sư nội bộ. - Hỗ trợ giao tiếp giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ kỹ sư. - Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
<Kỹ năng / kinh nghiệm cần thiết> ・Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học ・Ngoại ngữ: Tiếng Nhật trình độ giao tiếp trong công việc, có khả năng trao đổi với khách hàng. ・Kinh nghiệm: - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về hạ tầng công nghệ thông tin hoặc kỹ thuật hệ thống. - Có kinh nghiệm vận hành, bảo trì và xử lý sự cố máy chủ, mạng. - Có kinh nghiệm cấu hình hoặc hỗ trợ các thiết bị mạng như bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, tường lửa, thiết bị Cisco, v.v. ・Kỹ năng: - Có kiến thức về máy chủ, mạng và các thiết bị công nghệ thông tin – truyền thông khác. - Có khả năng báo cáo tốt với quản lý tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua thư điện tử, hồ sơ và điện thoại. <Tính cách> - Đúng giờ, đáng tin cậy, có khả năng tuân thủ các quy định và quy trình. - Có tinh thần làm việc tốt, khả năng phối hợp nhóm, quản lý và xử lý sự cố tốt. - Sẵn sàng học hỏi.