Tiếng Nhật - Nhân viên chăm sóc khách hàng - IT

Job Detail

<Nội dung công việc>
Hỗ trợ khách hàng qua email cho ứng dụng game phiên bản Đài Loan, trả lời các thắc mắc của người chơi bằng tiếng Trung (phồn thể/giản thể).
・Lập báo cáo định kì cho khách hàng và điều phối hoạt động dưới sự hướng dẫn của quản lí người Nhật.
・Hợp tác với công ty mẹ tại Nhật Bản.
・Đưa ra hướng dẫn vận hành và quản lí tiến độ công việc của nhân viên người Việt Nam.
・Kiểm soát chất lượng các dự án được giao.
・Trao đổi với khách hàng (tương tác với các công ty khách hàng).
・Đánh giá nhân viên
・Quản lí môi trường làm việc và ca kíp.

*Ứng viên sẽ được đào tạo bài bản trong 1 tháng đầu tiên sau khi vào công ty.
*Có sổ tay hướng dẫn công việc, tài liệu kiến thức và mẫu trả lời tiêu chuẩn nên rất dễ dàng làm quen với công việc. Các tài liệu chủ yếu bằng tiếng Nhật.

<Kĩ năng/Kinh nghiệm cần thiết>
・Tốt nghiệp đại học
・Ngoại ngữ: Tiếng Nhật trình độ trung cấp (N3 trở lên) và tiếng Trung trình độ kinh doanh (tương đương HSK4 trở lên, có thể đọc viết tiếng bằng cả chữ phồn thể và giản thể)
・Kinh nghiệm:
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở bất kì vị trí nào
- Thành thạo kĩ năng máy tính, biết sử dụng các công cụ office như Excel, Google Spreadsheets
• Yêu cầu khác:
- Có thể sử dụng máy tính trong thời gian dài
- Có kĩ năng giao tiếp tốt
- Tuân thủ giờ giấc, có tinh thần trách nhiệm trong công việc

<Kĩ năng/Kinh nghiệm ưu tiên>
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua email
- Có kinh nghiệm làm việc thực tế bằng tiếng Trung
- Yêu thích game, mong muốn được làm việc trong lĩnh vực game