Job Description
<Job Responsibilities>
- Own day-to-day IT operations for the office — endpoints, user accounts, meeting rooms, printers, local network, and end-user support — ensuring minimal disruption to business operations.
- Implement and maintain the global security baseline on all local devices and infrastructure, including endpoint protection (CrowdStrike), secure web and SaaS access (Netskope), network detection and response (NDR), and progression toward Intune-based device management according to the global IT roadmap.
- Follow Corporate IT and the Global Security & Infrastructure team’s policies, standards, and instructions; manage user onboarding, offboarding, and access in alignment with global identity and access management standards.
- Act as the local liaison for the factory security assurance program led by the Global Security & Infrastructure team, working with factory IT contacts to maintain momentum on remediation of security findings, tracking progress, and escalating stalled items.
- Monitor security alerts and tickets from Corporate IT, the Global Security & Infrastructure team, and global SOC tooling; triage, action, and close them within agreed service levels, and escalate issues that cannot be resolved locally.
- Maintain accurate inventory of IT assets and SaaS subscriptions, document local procedures and configurations, and communicate regularly with Corporate IT, the Global Security & Infrastructure team, local leadership, and end users on operational status, incidents, and remediation progress.
＜業務内容＞
- IT運用全般（端末、アカウント、ネットワーク、会議室設備、プリンター、ユーザーサポート）
- グローバルセキュリティ基準の適用・維持（EDR、SaaSアクセス制御、NDR、端末管理など）
- 入退社対応およびアクセス権管理
- セキュリティ監査対応の進捗管理・推進・報告
- セキュリティアラート／チケット対応（トリアージ・対応・クローズ、SLA遵守）
- IT資産・SaaS管理、手順書整備、運用状況・インシデント・是正状況のレポーティング
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience >
・Age: 28 ~ 40 years old
・Gender: Any
・Education:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Security, or a related field,
※ Equivalent professional experience will be considered.
・Language:
- English Business Level (equivalent to TOEIC over 760 or IELTS 6.0~)
・Experience:
- More than 5 years of experience in IT engineering, IT operations, or end-user computing within a multinational company operating to a global IT and security baseline.
- Candidates with experience in footwear, apparel, or other multinational manufacturing or trading companies are welcome
- Practical, hands-on experience with Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Windows endpoint management, and modern collaboration tooling.
- Working understanding of information security fundamentals — identity and access management, endpoint protection, vulnerability management, phishing and email security, and incident response — and a track record of operating within a defined security policy framework.
・Skill ＆Knowledge and other
- Excellent communication and interpersonal skills, with a proven ability to drive remediation activity to closure with third parties — chasing, tracking, and escalating — without damaging the working relationship.
- Proficient in Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint, and standard IT service management and ticketing tools.
- Willing to travel to factories for support when necessary
<Preferable Skill / Experience>
・Language:
- Japanese or Mandarin: Conversational level is an advantage
・Experience:
- Intune, CrowdStrike, Netskope, Okta, or equivalent enterprise EDR/SSE/NDR/IAM tooling is a strong advantage.
＜必要なスキル・経験＞
・年齢：28〜40歳
・性別：不問
・学歴：
- 情報技術、コンピュータサイエンス、情報セキュリティ、または関連分野の学士号
※同等の実務経験でも可
・語学：
- ビジネスレベルの英語力（TOEIC 760以上またはIELTS 6.0以上相当）
・経験：
- グローバルITおよびセキュリティ基準に準拠する多国籍企業におけるITエンジニアリング、IT運用、またはエンドユーザーコンピューティング領域で5年以上の経験
- フットウェア、アパレル、その他多国籍製造業・商社での経験があれば尚可
- Microsoft 365、Entra ID（旧Azure AD）、Windows端末管理、モダンコラボレーションツールの実務経験
- 情報セキュリティの基礎理解（ID管理、アクセス管理、エンドポイント保護、脆弱性管理、フィッシング・メールセキュリティ、インシデント対応など）および、定義されたセキュリティポリシー環境下での運用経験
・スキル・知識・その他：
- 優れたコミュニケーション能力および対人スキルを有し、外部関係者に対して是正対応を完了まで推進できる能力（進捗管理・フォローアップ・エスカレーションを含む）
※良好な関係性を維持しながら対応できること
- Microsoft Excel、Outlook、Word、PowerPoint、および一般的なITサービス管理、チケット管理ツールの使用に習熟していること
- 必要に応じて工場への出張対応が可能であること
＜歓迎スキル・経験＞
・語学：
- 日本語または中国語（マンダリン）：会話レベル以上であれば尚可
・経験：
- Intune、CrowdStrike、Netskope、Okta、または同等のエンタープライズ向けEDR／SSE／NDR／IAMツールの経験があれば尚可