Job Description
<Job Responsibilities> - Acquire requirement from customers - Create proposal and commercial scheme for solutions to support customers' needs - Coordinate with tech team to define bill of service - Prepare agreement and have it signed by relevant parties - Manage invoice payment delay - Manage customer complaints - Conduct monthly and yearly service evaluation to review service performance and commercial fee - Support customer satisfaction survey and customer & internal to define budget - Manage performance and competency of team members - Other responsibilities as needed <Tanggung Jawab Pekerjaan> - Memperoleh kebutuhan dari pelanggan - Membuat proposal dan skema komersial untuk solusi untuk mendukung kebutuhan pelanggan - Berkoordinasi dengan tim teknologi untuk menentukan tagihan layanan - Mempersiapkan perjanjian dan meminta penandatanganan dari pihak-pihak terkait - Mengelola penundaan pembayaran tagihan - Mengelola keluhan pelanggan - Melakukan evaluasi layanan bulanan dan tahunan untuk meninjau kinerja layanan dan biaya komersial - Mendukung survei kepuasan pelanggan dan pelanggan & internal untuk menentukan anggaran - Mengelola kinerja dan kompetensi anggota tim - Tanggung jawab lain sesuai kebutuhan
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > ・Bachelor's degree in Computer Science from reputable university ・Business English proficiency ・Min. 4 years as Business Analyst with 2 years as IT Account Manager/Sales/Pre Sales in IT Solutions company ・Good communication skill, good interpersonal skill, good time management, good logical thinking <Preferable Skill / Experience> ・Experienced in handling DMS <Keterampilan / Pengalaman yang dibutuhkan > ・Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer dari universitas terkemuka ・Kemampuan Bahasa Inggris Bisnis ・Min. 4 tahun sebagai Analis Bisnis dengan 2 tahun sebagai Manajer Akun TI / Penjualan / Pra Penjualan di perusahaan Solusi TI ・Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan interpersonal yang baik, manajemen waktu yang baik, dan pemikiran yang logis <Keterampilan / Pengalaman yang Diutamakan ・Berpengalaman dalam menangani DMS