Job Detail
<Trách nhiệm công việc>
- Thu thập và nhập liệu thông tin khách hàng từ các nguồn (cửa hàng, online, mạng xã hội, thương mại điện tử, v.v.)
- Cập nhật, phân loại và bảo trì dữ liệu khách hàng định kỳ, đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ và đồng bộ trên các nền tảng.
- Liên kết dữ liệu khách hàng với các kênh bán hàng trực tuyến, ví dụ như sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada…), website.
- Gửi các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, ưu đãi cá nhân hóa đến khách hàng thông qua email, SMS, Zalo, hoặc các công cụ hỗ trợ marketing khác.
- Phối hợp với bộ phận Marketing và CSKH để triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng, khảo sát, thu thập phản hồi.
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng khi cần (chăm sóc sau mua, nhắc lịch, giới thiệu sản phẩm mới, v.v.)
- Thống kê, báo cáo dữ liệu khách hàng và hiệu quả các chiến dịch tương tác theo tuần/tháng/quý.
<Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết>
・Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
・Giới tính: bất kỳ
・Độ tuổi: 25 - 35 tuổi
・Ngoại ngữ: không yêu cầu
・Kinh nghiệm:
- Có khoảng 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự hoặc từng làm việc với dữ liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
<Kỹ năng/tính cách cần thiết>
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong việc xử lý và bảo mật dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
