Job Detail
<Mục tiêu công việc>
Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư bảo trì hệ thống có tay nghề và chú ý đến chi tiết để giám sát tính ổn định hoạt động hàng ngày của hệ thống đặt xe trực tuyến của chúng tôi. Công việc chính của bạn sẽ là duy trì thời gian hoạt động, theo dõi nhật ký, xác định và giải quyết các vấn đề kỹ thuật và đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru cho khách hàng đặt xe thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm chủ động phát hiện và giải quyết các vấn đề, áp dụng các bản cập nhật hệ thống và phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật để ngăn ngừa thời gian chết (downtime)
<Trách nhiệm công việc>
1. Giám sát hệ thống và quản lý thời gian hoạt động
・Giám sát tình trạng hoạt động và tính khả dụng theo thời gian thực của nền tảng đặt xe, bao gồm giao diện người dùng, giao diện quản lý và API.
・Chọn, triển khai, thiết lập và quản lý cảnh báo bằng các công cụ giám sát (ví dụ: Grafana, Datadog, Prometheus hoặc tương tự).
・Điều tra thời gian phản hồi chậm, giao dịch không thành công và lỗi đặt xe.
2. Phản hồi sự cố và sửa lỗi
・Phân tích nhật ký ứng dụng và báo cáo lỗi để xác định nguyên nhân gốc rễ của các sự cố do người dùng báo cáo hoặc hệ thống phát hiện.
・Sửa lỗi trên toàn bộ ngăn xếp hệ thống (hành vi UI, xử lý phụ trợ, lỗi cơ sở dữ liệu).
・Phản hồi kịp thời các sự cố ngừng hoạt động hoặc bất thường của hệ thống để khôi phục chức năng nhanh chóng.
3. Cập nhật và bảo trì phần mềm
・Quản lý nâng cấp phiên bản cho thư viện hệ thống, dịch vụ và phụ thuộc.
・Áp dụng các bản vá bảo mật và cập nhật khuôn khổ khi cần.
・Duy trì quy trình kiểm soát phiên bản, bao gồm nhật ký thay đổi và lập kế hoạch khôi phục.
4. Phân tích và báo cáo nhật ký
・Thường xuyên xem xét nhật ký máy chủ và ứng dụng để phát hiện các bất thường hoặc đột biến sử dụng.
・Tạo báo cáo hiệu suất và độ ổn định để sử dụng nội bộ.
・Đề xuất cải tiến các hoạt động giám sát và chẩn đoán.
5. Tính toàn vẹn và bảo mật của nền tảng
・Thực hiện kiểm tra sức khỏe và kiểm toán hệ thống để đảm bảo quyền truy cập an toàn và không bị gián đoạn vào các tính năng đặt chỗ.
・Giúp đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu cho các lần đặt chỗ của khách hàng, tình trạng xe và giao dịch thanh toán
<Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết>
・Tuổi từ 25-35
・Ngoại ngữ: Tiếng Anh - Giao tiếp đàm thoại cơ bản (Conversational Level)
・Kinh nghiệm:
- Có 2–4 năm kinh nghiệm trong bảo trì hệ thống, độ tin cậy của trang web hoặc hỗ trợ full stack
- Hiểu biết về kiến trúc ứng dụng web (giao diện người dùng, giao diện quản trị, cơ sở dữ liệu, API).
- Có kỹ năng vững chắc về các công cụ giám sát (ví dụ: ELK Stack, Sentry, New Relic) và phân tích log.
- Có kiến thức thực tế về các hệ thống backend (Node.js, Python hoặc Java) và databases (MySQL, PostgreSQL, MongoDB).
- Có kinh nghiệm về Git, quy trình làm việc CI/CD và quản lý bản vá/cập nhật.
- Khả năng phản hồi nhanh chóng và bình tĩnh với các sự cố hệ thống trực tiếp.
<Kỹ năng/Kinh nghiệm ưu tiên>
- Có hiểu biết về các hệ thống đặt xe hoặc các nền tảng tương tự có nhiều giao dịch là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc trong các nền tảng thương mại điện tử, du lịch, di động hoặc đặt chỗ.
- Hiểu biết về tích hợp của bên thứ ba (ví dụ: bản đồ, cổng thanh toán, API phương tiện).
- Quen thuộc với cơ sở hạ tầng đám mây (AWS, GCP hoặc Azure).
- Hiểu biết về SLA thời gian hoạt động, quy trình khôi phục và hệ thống sao lưu.
