Job Detail
<Trách nhiệm công việc>
- Tư vấn giải pháp: Phân tích yêu cầu CNTT của khách hàng, cung cấp tư vấn kỹ thuật và đề xuất các giải pháp phù hợp.
- Triển khai & Quản lý dự án: Dẫn dắt hoặc tham gia thực hiện các dự án CNTT cho khách hàng quy mô vừa/lớn, đảm bảo hoàn thành trong phạm vi, chất lượng và thời hạn.
- Vận hành & Bảo trì cho khách hàng cao cấp: Cung cấp hỗ trợ, giám sát và bảo trì liên tục cho các hệ thống CNTT đã triển khai để đảm bảo hiệu suất và tính khả dụng tối ưu.
- Duy trì mối quan hệ khách hàng: Là đầu mối liên hệ kỹ thuật chính hoặc Quản lý khách hàng cho các tài khoản được giao.
- Hỗ trợ các vấn đề của khách hàng trong thời hạn SLA, chịu trách nhiệm với nỗ lực tốt nhất: Phản hồi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật của khách hàng trong thời hạn SLA đã thỏa thuận, chịu trách nhiệm hoàn toàn và thể hiện nỗ lực chủ động.
- Đề xuất cải tiến hệ thống CNTT và quy trình nội bộ: Xác định và đề xuất các cải tiến cho cơ sở hạ tầng CNTT của khách hàng và quy trình làm việc nội bộ.
- Tư vấn và xây dựng giải pháp CNTT dựa trên yêu cầu của khách hàng: Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành các thông số kỹ thuật và thiết kế các giải pháp CNTT toàn diện.
- Quản lý và điều phối công việc của nhà cung cấp: Giám sát hoạt động của các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo sản phẩm bàn giao đáp ứng các tiêu chuẩn dự án.
- Hướng dẫn và tư vấn cho các kỹ sư trẻ hơn: Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật, cố vấn và hỗ trợ cho các thành viên nhóm ít kinh nghiệm hơn trong quá trình thực hiện dự án.
- Dẫn dắt một nhóm nhỏ các kỹ sư trong việc triển khai dự án: Quản lý một nhóm kỹ thuật, kiểm soát tiến độ và báo cáo cho quản lý cấp trên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
<Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết>
- Bằng cử nhân
- Tiếng Anh ở trình độ giao tiếp cơ bản (có thể giao tiếp với khách hàng)
- Ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm đối với vị trí Kỹ sư Hệ thống cấp Junior và 3-5 năm kinh nghiệm đối với vị trí Kỹ sư Hệ thống cấp Middle
