Kỹ sư Chăm sóc Khách hàng – Mảng Sản xuất

Job Detail

Mô tả công việc
• Thực hiện lắp đặt, bảo trì, kiểm tra và xử lý sự cố thiết bị trực tiếp tại nhà máy của khách hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề kỹ thuật của khách hàng một cách kịp thời.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ và bảo trì phòng ngừa nhằm đảm bảo thiết bị vận hành ổn định và đạt hiệu suất tối ưu.
• Phối hợp, trao đổi với khách hàng và trụ sở chính tại Nhật Bản để nắm bắt nhu cầu và đưa ra giải pháp phù hợp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao.
• Hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai các dự án dịch vụ kỹ thuật tại hiện trường, đảm bảo tiến độ và tiêu chuẩn chất lượng.
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật tại Nhật Bản để cung cấp dịch vụ kỹ thuật chất lượng cao cho khách hàng.


Yêu cầu
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật trong công việc.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Engineer hoặc Field Engineer, thuộc lĩnh vực điện hoặc cơ khí.
• Có kinh nghiệm xử lý sự cố và bảo trì các thiết bị, máy móc quy mô lớn.

Yêu cầu về phẩm chất
• Có khả năng làm việc độc lập, đồng thời chủ động trao đổi và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần.
• Kiên nhẫn, linh hoạt và có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Sẵn sàng đến làm việc tại nhà máy của khách hàng trong trường hợp khẩn cấp.

Ưu tiên
• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành bán dẫn, bảng mạch in (PCB) hoặc vật liệu nền đóng gói bán dẫn (Packaging Substrate).
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Nhật để làm việc với team Nhật và đại diện phía khách hàng.