Nhân viên Chăm sóc Khách hàng biết Tiếng Nhật - Dịch vụ vận chuyển cho khách hàng Nhật Bản

Job Detail

<Mô tả công việc>
- Liên hệ và tư vấn dịch vụ cho khách hàng người Nhật qua email, điện thoại.
- Chuẩn bị hồ sơ, chứng từ cho các nghiệp vụ xuất nhập khẩu của khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các đại lý để theo dõi tình trạng xử lý hàng hóa của khách, bao gồm: thông quan, lịch đóng gói, sắp xếp giao hàng...
- Soạn thảo hợp đồng, lập hóa đơn và chứng từ thanh toán cho khách hàng.
- Khảo sát hàng hóa tại hiện trường và lập báo giá.
- Giám sát quá trình đóng gói tại nhà khách hàng người Nhật.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiện tại và phối hợp tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng mới.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.

<Kỹ năng / Kinh nghiệm Cần thiết>
・ Ngôn ngữ: Tiếng Nhật - Trình độ tương đương JLPT N2 trở lên (có khả năng giao tiếp và viết tốt bằng tiếng Nhật).
・ Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng Nhật.
・ Khác:
- Hướng ngoại, năng động, có tinh thần “lấy khách hàng làm trọng tâm”.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan, đồng nghiệp, khách hàng và đại lý.
- Kỹ năng tổ chức công việc tốt, biết sắp xếp và tuân thủ deadline.
- Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu từ góc nhìn của khách hàng.
- Tác phong làm việc cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và sẵn sàng hỗ trợ linh hoạt khi cần.

<Kỹ năng / Kinh nghiệm Ưu tiên>
・ Ứng viên có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ xuất nhập khẩu hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhật Bản sẽ là một lợi thế.