Job Detail
<Nội dung công việc>
1. Giám sát hoạt động mua hàng hàng ngày.
- Giám sát hoạt động mua hàng hàng ngày để đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.
- Giám sát nhân viên thực hiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và các yêu cầu ISO của phòng ban
- Quản lý năng lực theo đúng SOP, KPI và hướng dẫn của phòng ban.
- Quản lý việc tập kết hàng hóa xuất khẩu.
- Giải quyết mọi vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và nhân viên.
- Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng (cả nội bộ và bên ngoài), đồng thời nỗ lực đáp ứng công việc theo các hướng dẫn chất lượng đã được thiết lập.
- Đàm phán giá, năng lực, lịch trình tốt nhất để giảm thiểu chi phí, tăng lợi nhuận hàng không, khối lượng vận chuyển (VOL) để phù hợp với ngân sách.
- Nhập tất cả dữ liệu liên quan vào ứng dụng một cách chính xác và kịp thời.
- Giám sát email, trả lời tin nhắn và xử lý thông tin được chuyển tiếp trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu ban đầu.
2. Xây dựng mối quan hệ với các hãng hàng không, nhà cung cấp
- Xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ bền chặt với các hãng hàng không và nhà cung cấp.
- Lên lịch họp với các hãng hàng không để củng cố mối quan hệ và cập nhật thông tin thị trường.
3. Quản lý nhân sự
- Sắp xếp ca làm việc phù hợp cho nhân viên dựa trên điều kiện làm việc thực tế.
- Đảm bảo công việc hàng ngày được xử lý và kiểm soát đúng cách.
- Theo dõi đăng ký làm thêm giờ của nhân viên trong bộ phận.
- Duy trì liên lạc thường xuyên với tất cả các bên liên quan.
- Đảm bảo hoạt động của tất cả các bộ phận luôn diễn ra suôn sẻ.
4. Kiểm soát dữ liệu và hệ thống
- Kiểm tra dữ liệu hàng tuần trên UFS để đảm bảo nhập liệu chính xác và kịp thời, tránh sai sót và đề xuất các biện pháp ứng phó.
- Tham vấn với Cấp trên trực tiếp về hiệu quả quản lý rủi ro.
5. Báo cáo
Báo cáo cho Cấp trên, Phòng Kinh doanh… về tình hình thị trường, tình hình hợp nhất, thiếu hụt trong quá trình làm việc với các hãng hàng không, nhà cung cấp để công ty có thể đưa ra chiến lược phù hợp và kịp thời.
<Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết>
・Độ tuổi: dưới 35 tuổi
・Trình độ học vấn: Cử nhân Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh doanh Quốc tế hoặc các lĩnh vực liên quan đến Kinh doanh khác
・Giới tính: bất kỳ
・Ngôn ngữ: Tiếng Anh trình độ Kinh doanh
・Kinh nghiệm: ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan hoặc có kiến thức về quy trình, thủ tục và thực tiễn của ngành giao nhận, logistics.
- Kinh nghiệm đặt vé máy bay và mua sắm.
<Kỹ năng>
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, powerpoint…)
• Tiếng Anh trung cấp trở lên (4 kỹ năng), biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, chịu được căng thẳng.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng đàm phán - nói và viết.
• Phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
• Chú ý đến chi tiết và độ chính xác.
• Thu thập và sắp xếp dữ liệu.
• Khả năng thích ứng, Chủ động.
• Mối quan hệ tốt với các hãng hàng không và nhà cung cấp.
• Định hướng tốt về sự hoàn hảo cho khách hàng.
