Quản lý Kinh doanh & Hỗ trợ Dịch vụ - Ngành Thép Dạng Tấm

Job Detail

<Mô tả công việc>
- Nghiên cứu thị trường:
+ Xác định các khách hàng chủ chốt tại Việt Nam; phân tích dữ liệu khách hàng cũ để hiểu rõ hoạt động kinh doanh.
+ Xác định chiến lược thị trường để đáp ứng các phân khúc/khách hàng đã được xác định.
+ Đánh giá năng lực nội bộ để phục vụ nhu cầu khách hàng một cách phù hợp; xác định hoạt động/chiến lược của đối thủ cạnh tranh ở cấp độ khách hàng.
+ Hiểu rõ động lực chính của thị trường và các hoạt động lớn trong phân khúc thép.
+ Chuẩn bị và gửi báo cáo cho ban quản lý để đánh giá các hoạt động và sự phát triển của khách hàng chủ chốt.

- Phát triển khách hàng tiềm năng/Tìm kiếm:
+ Lên kế hoạch thăm khách hàng và tìm hiểu các yêu cầu của họ về phụ tùng & dịch vụ nội địa và nhập khẩu, cải tạo & hiện đại hóa, và các dự án mới.
+ Xác định khả năng nội địa hóa phụ tùng nhập khẩu và cách thức hình thành các hợp đồng ràng buộc mới.
+ Giao tiếp và hợp tác với các phòng ban kỹ thuật và kinh doanh để xác định các phát triển/điều chỉnh mới trên thiết bị của công ty.
+ Cập nhật cho khách hàng về các cải tiến sản phẩm/quy trình; đảm bảo ký xác nhận kế hoạch công tác, tìm nguồn cung ứng thiết bị nội địa hóa và các điều chỉnh trên thiết bị của công ty.

- Đánh giá sơ bộ/Phân loại:
+ Đánh giá xem nhu cầu của khách hàng có thể được đáp ứng bằng danh mục kinh doanh của (công ty từ) Ấn Độ hay không.
+ Xác định khả năng tận dụng các ưu đãi và năng lực của SDE để phục vụ nhu cầu khách hàng.
+ Xử lý yêu cầu/đề xuất (có khả năng làm việc với tài liệu kỹ thuật như phạm vi cung cấp, đặc điểm kỹ thuật, và thuyết trình PowerPoint tại cơ sở khách hàng nếu cần) phối hợp với Trung tâm Chuyên môn (CoE) của công ty.
+ Báo giá và gửi cho khách hàng.

- Định giá và Đàm phán:
+ Xác định biên lợi nhuận (theo hướng dẫn của công ty) phối hợp với đội ngũ thương mại tiền bán hàng cho thiết bị & sửa chữa; gửi đề xuất cho khách hàng.
+ Tái xác nhận các đề nghị về mặt kỹ thuật và thương mại phối hợp với ban quản lý công ty.
+ Thực hiện đàm phán cấp độ đầu tiên với khách hàng, khi nhận được đơn đặt hàng, xác nhận với khách hàng về việc chấp nhận đơn hàng.
+ Bàn giao đơn đặt hàng với đầy đủ thông tin cho đội ngũ thực hiện đơn hàng của công ty.

- Dịch vụ hậu mãi:
+ Tìm kiếm phản hồi từ khách hàng để xác định sự hài lòng của khách hàng.
+ Theo dõi và báo cáo các vấn đề còn tồn đọng cho các bên liên quan.
+ Phối hợp và theo dõi với các đội nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề.
+ Hỗ trợ các đội nhóm nội bộ bằng thông tin thị trường.

<Yêu cầu>
・Học vấn: Bằng Cử nhân Kỹ thuật (ưu tiên chuyên ngành Kim loại).
・Ngôn ngữ: Tiếng Anh - Trình độ Kinh doanh.
・Kinh nghiệm: Từ 8 - 15 năm kinh nghiệm bảo trì trong các nhà máy thép (ưu tiên các nhà máy cán nóng - Hot Roll Mill và cán nguội - Cold Roll Mill), và ưu tiên kinh nghiệm lắp đặt/giám sát và vận hành thiết bị trong ngành thép.
・Kỹ năng:
• Kỹ năng thuyết trình về các chủ đề kỹ thuật.
• Khả năng làm việc dưới áp lực, giải quyết vấn đề.
• Sẵn sàng đi công tác để thăm khách hàng theo yêu cầu kinh doanh.
• Thái độ hỗ trợ bán hàng và dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
• Khả năng làm việc độc lập và chủ động, khao khát thành công.
• Sử dụng tốt các công cụ Microsoft Office.
• Khả năng chú ý đến chi tiết xuất sắc và quản lý nhiều thời hạn cùng lúc.