Job Description
<Job Responsibilities> - Respond and resolve product issues faced by customers - Create report and analysis based on customer complaints periodically - Recognize problems from an early stage to conduct preventive measures - Reduce the number of customer complaints in accordance with the SOP - Other tasks as assigned ------------------------------------------- <Tanggung Jawab Pekerjaan> - Menanggapi dan menyelesaikan masalah produk yang dihadapi oleh pelanggan - Membuat laporan dan analisis berdasarkan keluhan pelanggan secara berkala - Mengenali masalah sejak dini untuk melakukan tindakan preventif - Mengurangi jumlah keluhan pelanggan sesuai dengan SOP - Tugas-tugas lain yang ditugaskan
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > ・Bachelor's degree ・Business English proficiency ・Min 5 years of experience as after-sales handling enclosures and IT infrastructure ・Good communication and problem solving skills ------------------------------------------- <Keterampilan / Pengalaman yang dibutuhkan > ・Gelar sarjana ・Kemampuan bahasa Inggris percakapan ・Pengalaman minimal 2 tahun sebagai petugas purnajual yang menangani infrastruktur TI ・Kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik