Giám sát Bộ phận CSKH (sử dụng tiếng Nhật) - Ngành Sản xuất

Job Detail

<Nội dung công việc>
・Quản lý đội ngũ Chăm sóc Khách hàng (phân công công việc, quản lý nhân sự, xây dựng đội ngũ, đào tạo..)
・Báo cáo: Tổng hợp báo cáo chi tiết gửi về Nhật Bản định kỳ, tổng hợp khiếu nại và tham mưu cho Giám đốc và Trụ sở chính tại Nhật Bản.
・Phối hợp với các phòng ban khác (hợp đồng, khiếu nại, xuất nhập khẩu, v.v.)
・Hỗ trợ triển khai hệ thống phần mềm mới cho khách hàng (phần mềm quản lý đơn hàng)

<Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết>
・Độ tuổi: Từ 32 - 40 tuổi
・Trình độ học vấn: Cử nhân
・Ngoại ngữ: Tiếng Nhật trình độ Kinh doanh (JLPT N2) VÀ Tiếng Anh trình độ Kinh doanh (TOEIC 900)
・Kinh nghiệm:
+ Có trên 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hỗ trợ Kinh doanh/Chăm sóc Khách hàng
+ Có kinh nghiệm quản lý nhóm 15 thành viên
+ Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, phân tích và ra quyết định khi cần thiết

<Kỹ năng>
・Thành thạo MS Office và Máy tính
・Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty sản xuất
・Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
・Chịu được áp lực công việc
・Nhiệt tình, gắn bó lâu dài

<Kỹ năng ưu tiên>
・Có thể nói tiếng Trung