【Closed】Customer Service cum Cashier/ Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng kiêm Thu Ngân - Healthcare

Job Detail

<Job Responsibilities>
- Welcome and guide customers to registry procedures
Tiếp đón và hướng dẫn Khách hàng làm thủ tục đăng ký ban đầu
- Carry out hospital fee guarantee procedures for customers with health insurance
Thực hiện thủ tục bảo lãnh viện phí cho Khách hàng có Bảo hiểm sức khỏe
- Understand and grasp customer needs, successfully advise on products and services through online channels (Hotline/ Facebook/ Website/ Zalo...) and at the clinic
Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn thành công các sản phẩm, dịch vụ qua các kênh tiếp nhận online (Hotline/ Facebook/ Website/ Zalo….) và tại phòng khám
- Customer care & support before, during, and after clinic visits, contributing to improving service quality at the Clinic, and increasing customer return rates.
Chăm sóc & hỗ trợ Khách hàng trước, trong và sau thăm khám Bác sỹ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Phòng khám, tăng tỉ lệ quay lại của Khách hàng
- Proactively contact and advise on products, services, and promotions to existing customers
Chủ động liên hệ tư vấn sản phẩm, dịch vụ, CTKM đến Khách hàng cũ
- Master the operating procedures and understand the products and services of the Clinic
Nắm vững quy trình vận hành, am hiểu các sản phẩm, dịch vụ của phòng khám.
- Understand medical conditions & guide customers to monitor their health at home.
Nắm rõ tình trạng bệnh lý & hướng dẫn Khách hàng theo dõi sức khỏe tại nhà.
- Take Care and contact Customers for re-examination
Chăm sóc & liên hệ Khách hàng tái khám.
- Cashier task
Thực hiện công việc nhân viên thu ngân
- Other tasks
Các công việc khác được giao

<Necessary Skill / Experience >
・Education: Bachelor's Degree/ College diploma (Business Administration/ Tourism/ Nursing/ Pharmacy/ Insurance is priority)
・Languages: English - Conversational Level
・Experience: Having 1 year of experience in Insurance Claiming in international clinics/ Dental Clinic and Cashier.