Job Description
<Job Responsibilities> - Provide daily operational support for Microsoft 365 services (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Power Apps, Power BI). - Troubleshoot and resolve user issues related to M365 environment. - Monitor system performance and assist in log analysis. - Collaborate with IT helpdesk and end-users to resolve incidents. - Handle ticketing using ServiceNow or similar platform. - Update and maintain documentation, configuration logs, and license records. - Escalate complex issues to senior engineers or vendors when necessary. - Other task as assigned ______________________________________________________________ <Tanggung Jawab Pekerjaan> - Memberikan dukungan operasional harian untuk layanan Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Power Apps, Power BI). - Memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah pengguna terkait lingkungan M365. - Memantau kinerja sistem dan membantu analisis log. - Berkolaborasi dengan tim dukungan TI dan pengguna akhir untuk menyelesaikan insiden. - Menangani tiket menggunakan ServiceNow atau platform serupa. - Memperbarui dan memelihara dokumentasi, log konfigurasi, dan catatan lisensi. - Mengeskalasikan masalah kompleks kepada teknisi senior atau vendor bila diperlukan. - Tugas lain yang ditugaskan
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > ・Min. Bachelor’s degree in Information Technology or equivalent. ・2–3 years of experience in Microsoft 365 administration or IT support. ・Familiar with Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive configuration. ・Strong analytical skills and attention to detail. ・Good teamwork and communication in English and Bahasa Indonesia. ________________________________________________________________ <Keterampilan/Pengalaman yang Diperlukan> ・Min. Gelar Sarjana di bidang Teknologi Informasi atau setara. ・Pengalaman 2–3 tahun dalam administrasi Microsoft 365 atau dukungan TI. ・Familiar dengan konfigurasi Exchange Online, Teams, SharePoint, dan OneDrive. ・Keterampilan analitis yang kuat dan teliti terhadap detail. ・Kerja sama tim dan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.