Job Detail
<Mô tả công việc>
A. Quản lý bán hàng & Hỗ trợ khách hàng
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng và các tài liệu liên quan đến bán hàng khác.
• Hỗ trợ khách hàng về quy trình đặt hàng, thông tin sản phẩm, lịch trình giao hàng và các thắc mắc sau bán hàng.
• Duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng, hồ sơ bán hàng và tài liệu hợp đồng.
• Xử lý yêu cầu của khách hàng và phối hợp nội bộ để đảm bảo phản hồi kịp thời và giải quyết vấn đề.
B. Quản lý đơn hàng & Điều phối bán hàng
• Giám sát toàn bộ quy trình hoàn thành đơn hàng từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng xong.
• Phối hợp với bộ phận hậu cần, kho bãi, sản xuất, kế toán và các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động trơn tru.
• Theo dõi tình trạng hàng tồn kho và lịch trình giao hàng.
• Chuẩn bị báo cáo bán hàng, dự báo và tóm tắt hiệu suất để quản lý xem xét.
• Đảm bảo việc lưu trữ và truy xuất nguồn gốc các tài liệu liên quan đến bán hàng một cách chính xác.
C. Tài liệu & Điều phối nội bộ
• Duy trì và quản lý các quy trình bán hàng tiêu chuẩn (SOP), mẫu biểu và hệ thống kiểm soát tài liệu. • Hỗ trợ các cuộc họp, các chuyến thăm khách hàng, triển lãm, sự kiện tiếp thị và các hoạt động nội bộ.
• Phối hợp việc lập hóa đơn và theo dõi thanh toán với bộ phận kế toán.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp giữa các bộ phận để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.
• Hỗ trợ các nhiệm vụ hành chính đột xuất do ban quản lý giao.
<Kỹ năng / Kinh nghiệm Cần thiết>
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kế toán, Logistics hoặc các ngành liên quan.
- Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt trong công việc.
- Kinh nghiệm: Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh, Nhân viên Hành chính Kinh doanh, nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel, Word và PowerPoint.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với nhiều bộ phận tốt; có khả năng tổ chức công việc khoa học, chú ý đến chi tiết và xử lý nhiều việc cùng lúc; có tư duy hướng đến khách hàng, tinh thần trách nhiệm cao; chủ động, tích cực, có khả năng giải quyết vấn đề và làm việc hiệu quả với các phòng ban khác nhau.
<Kỹ năng / Kinh nghiệm Ưu tiên>
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực FMCG, sản xuất thực phẩm hoặc thương mại.
- Biết tiếng Nhật là một lợi thế.
