求人詳細
【業務内容】
コンタクトセンターのオペレーション部門でベトナム人スタッフの指導サポートをお任せいたします。
〈具体的に〉
・オペレーション対応の進捗確認
・日本語文面のチェック
・顧客対応方法や言葉遣いの指導
・トラブル時の状況確認、アドバイス
・上司への報告業務
【募集背景】
サービス品質向上のため、日本人のきめ細やかな対応力、言葉遣いを指導できる方を新たに採用することなりました。
【顧客/サービス】
サービス：日本にある企業向けに、コンタクトセンターサービスを提供
(テキストベースでの対応)
顧客：日本にある企業（製造業、サービス系等）
語学：不問
学歴：大学本科卒
経験：社会人経験３年以上
ベトナム在住者
人物像：下記すべて当てはまる方
-協調性がある方
-責任感がある方
-相手を尊重しながら、その方にあった指導ができる方
-日本らしいきめこまやかなサービスや対応ができる方
-長期的に勤務できる方
【歓迎条件】
-同業界、日本語教師、サービス系業界の経験者
-マネジメント経験
