【Closed】Technical Support Associate

Job Detail

Technical Support Associate (Japanese Speaking) (30K-46K) (SDG-55887)

<Job Responsibilities>
 Provide first line technical support for Japanese professionals, our largest group of learners
 Communicate directly with the learners in writing, in both English and Japanese, to troubleshoot and resolve issues which prevent them from using our application
 Ensure that learner accounts are correctly configured, and cooperate with our European-based IT team to resolve complex technical incidents
 To ensure a smooth product experience for our learners you will regularly analyze, act upon, and share operational data with other Department teams
 Write and maintain our operational knowledge base as well as learner-facing help materials.
 Other tasks as assigned


<Necessary Skill / Experience >
 Thai nationality, Male / Female, 22-35 years old
 Bachelor's degree in any related fields
 Good command of Japanese skill (Reading and Writing)
 Good command of English (at least CEFR C1 level)
 Welcome new graduate with rerated internship experience (customer service)
 Knowledge and a keen interest in how operating systems and software work
 Troubleshooting skill, apply logical thinking and problem-solving skills to your day-to-day work
 The ability to perform basic mobile & desktop application
 Excellent interpersonal skills
 Able to work without the need for close supervision, carrying out your duties punctually and following processes accurately


<Preferable Skill / Experience>
 Experience of working in a technical support or customer service role
 Experience of working with data visualization tools


Languages skills
English: Business Level
Japanese: Business Level


Workplace Area: BTS Thong Lor, Bangkok
Working Hour: 8:00-17:00(shift working (day/night) 2 days off/week Sunday only for work 4 hours)


About the Benefits
Salary: 30,000–46,000THB


About the company
Products: Education / Training / School;
Business Type: Education / Training / School;


Keywords
-


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น) (30K-46K) (SDG-55887)

<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
 ให้การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นแรกสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาญี่ปุ่นซึ่งเป็นกลุ่มผู้เรียนที่ใหญ่ที่สุดของเรา
 สื่อสารโดยตรงกับผู้เรียนเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่นเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้ใช้แอปพลิเคชันของเรา
 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของผู้เรียนได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องและร่วมมือกับทีมไอทีในยุโรปของเราเพื่อแก้ไขเหตุการณ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน
 เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เรียนของเราจะได้รับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ราบรื่นคุณจะวิเคราะห์ดำเนินการและแบ่งปันข้อมูลการดำเนินงานกับทีมงานแผนกอื่น ๆ เป็นประจำ
 เขียนและบำรุงรักษาฐานความรู้ในการปฏิบัติงานของเราตลอดจนสื่อช่วยเหลือสำหรับผู้เรียน
 งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย


<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
 สัญชาติไทย เพศชาย / หญิง อายุ 22-35 ปี
 วุฒิปริญญาตรีทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
 สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ดี (อ่านและเขียน)
 สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (อย่างน้อยระดับ CEFR C1)
 ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่พร้อมประสบการณ์ฝึกงาน (ฝ่ายบริการลูกค้า)
 ความรู้และความสนใจในการทำงานของระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์
 ทักษะการแก้ไขปัญหาใช้การคิดเชิงตรรกะและทักษะการแก้ปัญหากับงานประจำวันของคุณ
 ความสามารถในการใช้งานแอปพลิเคชันมือถือและเดสก์ท็อปขั้นพื้นฐาน
 มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
 สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีการดูแลอย่างใกล้ชิดปฏิบัติหน้าที่ตรงต่อเวลาและปฏิบัติตามกระบวนการอย่างถูกต้อง

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
 มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือบทบาทการบริการลูกค้า
 ประสบการณ์การทำงานกับเครื่องมือสร้างภาพข้อมูล


ทักษะภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับธุรกิจ
ภาษาญี่ปุ่น: ระดับธุรกิจ


สถานที่ทำงาน: BTS ทองหล่อ, กรุงเทพฯ
ชั่วโมงการทำงาน: 8: 00-17: 00 (ทำงานเป็นกะ (กลางวัน / กลางคืน) หยุด 2 วัน / สัปดาห์ วันอาทิตย์ทำงาน 4 ชั่วโมงเท่านั้น)


เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 30,000–46,000 บาท


เกี่ยวกับ บริษัท
ผลิตภัณฑ์: การศึกษา / การฝึกอบรม / โรงเรียน;
ประเภทธุรกิจ: การศึกษา / การฝึกอบรม / โรงเรียน;


คำหลัก
-