Job Description
NỘI DUNG CÔNG VIỆC ► Đặt hàng Thực hiện đặt hàng từ khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, đảm bảo rằng: • Đặt hàng với nhà cung cấp theo hướng dẫn của Quản lý. • Tất cả dữ liệu liên quan đến đặt hàng và thông tin chi tiết khách hàng được nhập chính xác vào UFS và hồ sơ đặt hàng hàng ngày. ► Quản lý đặt hàng Giám sát việc định mức tải trọng và thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với đặt hàng. • Kiểm soát hàng ngày về việc đặt hàng và thể tích của những khách hàng được chỉ định. Kết hợp với người giám sát nhóm, điều phối danh sách chờ và danh sách luân chuyển khi cần thiết. • Giám sát và duy trì mức độ liên lạc cao nhất với tất cả các bên liên quan. • Thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với sản phẩm / lịch đặt ban đầu. ► Nhập liệu và tài liệu UFS • Hành động kịp thời trong việc phát hành MBL & HB / L và gửi hồ sơ cho tất cả các bên liên quan. • Nhập chi phí / doanh số bán hàng vào hệ thống UFS đúng lúc ► Quy trình thanh toán với người vận chuyển • Kiểm tra bản sao hóa đơn từ người vận chuyển / người đồng tải và giao hóa đơn cho kế toán để thanh toán • Theo dõi quy trình thanh toán và nhận vận đơn MBL / thông báo phát hành Telex sau khi thanh toán xong ► Khách hàng Đảm bảo chăm sóc khách hàng ở mức cao nhất cho nội bộ và khách hàng vào mọi thời điểm. • Giải đáp kịp thời các thắc mắc của nội bộ / khách hàng • Hỗ trợ mở rộng cơ sở khách hàng và cập nhật dữ liệu tồn tại, đảm bảo chính xác trong hồ sơ UFS khách hàng . • Theo dõi tất cả các thông tin liên lạc với khách hàng mà Trưởng nhóm và người quản lý yêu cầu để đảm bảo khách hàng nắm được tất cả các thông tin cần thiết liên quan đến lô hàng. ► Email • Giám sát email, trả lời tin nhắn và hành động dựa trên thông tin được chuyển tiếp khi cần thiết trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu ban đầu
Job Requirement
YÊU CẦU CÔNG VIỆC *Bắt buộc ・ Độ tuổi: 24 - 30 tuổi ・ Giới tính: Bất kỳ ・ Trình độ học vấn: Bằng Cử nhân - Nghiên cứu Kinh doanh / Ngoại thương / Kinh tế. ・ Ngôn ngữ: Tiếng Anh - Trình độ kinh doanh (Giao tiếp với khách hàng và nội bộ) ・ Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các công ty giao nhận / kho vận • Có khả năng làm việc độc lập, sẵn sàng làm việc ngoài giờ và chịu áp lực cao • Có kiến thức về điều khoản thương mại Quốc tế / thời hạn vận chuyển *Khác • Kỹ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc • Định hướng khách hàng • Giao tiếp và kỹ năng xã hội tốt • Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt • Hoạt động chuyên nghiệp • Tinh thần đồng đội • Làm việc theo ca / làm thêm giờ