Job Description
<Job Responsibilities> - Provide after sales support to large format printer - Support service partner as technical advisor for after sales issues, technical support for repairing activities, conducts technical training & escalating issue to regional HQ. - Customer & partner engagement while also doing CRM approval activity. - Verifying spare part checking for partners request and assist spare part team to do accurate spare part forecast. - Support presales team by providing expertise in technical areas in order to achieve validation of concept (PoC) to customer. - Other duties as assigned. <Tanggung Jawab Pekerjaan> - Memberikan dukungan purna jual untuk printer format besar - Mendukung mitra layanan sebagai penasihat teknis untuk masalah purna jual, dukungan teknis untuk kegiatan perbaikan, melakukan pelatihan teknis & meneruskan masalah ke kantor pusat regional. - Melakukan pendekatan dengan pelanggan dan mitra sekaligus melakukan aktivitas persetujuan CRM. - Memverifikasi pengecekan suku cadang untuk permintaan mitra dan membantu tim suku cadang untuk melakukan perkiraan suku cadang yang akurat. - Mendukung tim presales dengan memberikan keahlian di bidang teknis untuk mencapai validasi konsep (PoC) kepada pelanggan. - Tugas-tugas lain yang ditugaskan.
Job Requirement
<Necessary Skill / Experience > ・Bachelor's degree ・5 years of experience as Service Engineer handling Large Printer. ・Business English proficiency. ・Understand mechanical troubleshooting in Hardware (Mechanical adjustment machinery). <Keterampilan / Pengalaman yang dibutuhkan > ・Gelar sarjana ・5 tahun pengalaman sebagai Teknisi Servis yang menangani Printer Besar. ・Kemahiran Bahasa Inggris tingkat Bisnis. ・Memahami pemecahan masalah mekanis pada Perangkat Keras (Mesin penyetelan mekanis).